La clave está en lo siguiente: “conozca a su cliente”, esto implica conocer cuáles son los “problemas logísticos” de sus clientes, ¿Qué productos son importantes para ellos?, ¿Cuáles les pueden producir cuellos de botella? Methodology for monitoring supply chain performance: a fuzzy logic approach. Enviar Dispone de recursos logísticos físicos. Podríamos definirlo como una . 1.1 Distribución y transporte. Se verificó que el tamaño de la empresa, sector de actividad, número promedio de empresas contratadas y capacidad de embarques diarios parece influenciar poco en la elección o uso de indicadores de evaluación de los operadores. Presione Esc para cancelar. Ejemplos: compañías telefónicas, de agua o electricidad. Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos. Capacidad técnica. A diferencia de los anteriores, los proveedores logísticos en este nivel ya forman parte de la empresa manufacturera (cliente) o son externas a éstas pero con un contrato establecido a largo plazo. 55-70, 2018. Son empresas privadas o particulares, que almacenan y transportan la mercancía directamente, incluyendo la entrega y la recepción. Los mejores operadores logísticos se ajustan como un guante a sus clientes y crean soluciones concretas para cada caso. La empresa E-2 recolecta datos para sus indicadores, utilizando informaciones de los clientes, mientras que las empresas E-1 y E-4 obtienen, también, por medio del EDI. International Journal of Production Economics, 87(3), 333-347. doi: 10.1016/j.ijpe.2003.08.003. Se observa el uso de pocos indicadores en común, tal vez por la atención a las actividades internas, y una falla en la comunicación entre las empresas contratantes y contratadas con relación a los criterios e indicadores adoptados. Se sugiere también, un estudio descriptivo sobre los criterios e indicadores, a partir de la revisión literaria presentada. Critérios de seleção e indicadores de desempenho para contratação de serviços logísticos: um estudo de casos múltiplos com embarcadores e operadores ogísticos. Estos servicios incluyen: Selviaridis, K., & Spring, M. (2007). Estos son los costes que se producen en el momento de la compra. Poppo, L., & Zenger, T. (2002). International Journal of Operations & Production Management, 22(2), 195-219. doi: 10.1108/01443570210414329. Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la optimización del servicio prestado. }); Se basan en el uso de Data Intelligence para la gestión acertada de todo el proceso logístico y de la cadena de suministro. Sin embargo, el rango completo va desde 1PL a 10PL. Los indicadores fueron compuestos por cuatro criterios apuntados por los entrevistados (tabla 11). Solicita información y compara presupuestos sin compromiso. Penske Logística es otra empresa se adhiere a la lista de los principales proveedores logísticos y transportistas al llevar su actividad a 17 sectores del país. La reputación también es importante para evaluar la imagen del operador en relación con el cumplimiento de acuerdos y el desempeño global en las operaciones. totalSteps: 0, Director General: (2012). (2015) y Rodrigues et al. entregas a tiempo, reclamaciones, extravíos. En general, los indicadores seleccionados por las empresas revelan la importancia del plazo y de la reacción inmediata frente a los problemas que interfieren en la realización de la entrega, siendo los indicadores de frecuencia y de eficiencia del plazo de entrega los más relevantes. Hwang, B-N., & Shen, Y-C. (2015). En los casos de las empresas OL-1 y E-3, aunque adopten una estrategia similar en el número promedio de OL contratados, claramente presentan diferencias de volumen de embarques diarios, porque E-3 realiza más de dos embarques con relación a OL-1. Clasificación JEL: L25, L81, L87. (2012), Yayla et al. A model and a performance measurement system for collaborative supply chains. En outre, il y a peu d'alignement entre les critères et les indicateurs, ce qui suggère que les entreprises n'adoptent pas de mécanismes d'évaluation pour les prestataires de services logistiques. Fueron realizadas dos entrevistas en el OL (OL-1) y en las empresas (E-1 y E-2), y una entrevista en las empresas (E-3 y E-4). En términos generales, es quien vende un bien o presta un servicio, pero no trabajadores. El segundo criterio más frecuente, estructura de cobertura geográfica, fue designado como importante en el proceso de selección para las empresas OL-1, E-1, E-4. 1. Esto resalta que estas empresas anhelan la divulgación de la información por parte del OL y evalúan eso en el momento de contratación. Eso puede ser comprobado por la baja frecuencia en la actualización de contratos y reuniones poco frecuentes para discutir las diferencias y los desempeños esporádicos. (2006). Se revisa los elementos del cálculo de costos: costos fijos, variables, y semi variables. La relación logística entre cliente y proveedor es conocida y sencilla. Existen varios modelos para crear un plan de gestión de riesgos para tu logística. quizScoring: "points", Operadores logísticos 3PL Los proveedores de third party logistic (3PL por sus siglas en inglés, que significan: logística de tercer nivel) son un servicio más completo que los 2PL. El primer paso es preguntarnos: ¿cuál es nuestro proveedor y como puedo tratar con ellos? Selección de proveedor de servicios logísticos: alineación entre criterios e indicadores, Universidade Federal de São Carlos Sorocaba. Resources, Conservation and Recycling, 54(1), 28-36. doi: 10.1016/j.resconrec.2009.06.004. Obtén en todo momento información on line sobre tu stock en todos nuestros almacenes. Si se trata de carga marítima este importante papel lo llevan a cabo los transitarios o agentes de carga. La selección de cada empresa se debió a la facilidad de acceder a los datos secundarios como informes de indicadores de desempeño y al grado de proximidad entre el investigador y el entrevistado. Guardar materiales y materias primas antes de . Une étude de cas multiples a été réalisée chez un opérateur logistique et dans quatre destinataires, à travers des entretiens, des rapports d'indicateurs de performance et des observations directes. Hay otro factor que merece atención: la gama de indicadores que parecen medir diferentes criterios referentes a la entrega, ya sea desde la perspectiva operacional (calidad de entrega) o desde el punto de vista estratégico (capacidad de cobertura en una determinada región); sin embargo, en un análisis más general, aunque los indicadores reciben diferentes nomenclaturas, podrían resumirse en indicadores de tiempo de entrega (entregas a tiempo, entregas con retraso, atraso sin justificación, puntualidad de entrega, plazo medio de entrega/ lead time de entrega, tiempo promedio de entrega), indicadores de problemas y retrasos en la entrega (devoluciones, siniestros, averías, extravíos, re-entrega, reclamaciones, fracaso de entrega, pedidos pendientes), indicadores de costos (costo promedio por producto, costo promedio por entrega, costo promedio del flete ) e indicadores de comunicación y información (tiempo de transmisión de EDI, desempeño de información, comprobantes en el plazo, comprobantes entregados). freemailAllow: false, Efendigil, T., Onüt, S., & Kongar, E. (2008). Como con cualquier subcontratación, siempre es importante sopesar los pros y los contras. Los fundamentos de la logística tercerizada, La logística tercerizada, o 3PL (Third Party Logistics), se utiliza cuando se busca un almacén, o un aliado de cumplimiento de comercio electrónico. Incluso los diferentes niveles, como 3PL y 5PL, son un misterio para la, mayoría de las personas que no se encuentran dentro de la industria. An analysis of third-party logistics performance and service provision. Operadores 2PL (second party logistics) Esto permite optimizar aún más la cadena de suministro global. Emprendedor serial y educador por vocación. En el caso del transporte terrestre automotor en Brasil, existen aproximadamente 900.000 unidades, de las cuales 754.122 corresponden a profesionales autónomos, 144.906 a empresas y 367 a cooperativas (Agência Nacional de Transportes Terrestres [ANTT], 2013). Al comunicar la demanda al proveedor, este podrá trabajar con modelos simples de inventario. Somos la central de noticias líder en comercio electrónico y transformación digital. La diferencia con el anterior radica en que el proveedor se ocupa de la gestión de los recursos logísticos puestos a disposición de la empresa. Este operador 3PL actúa como intermediario entre la planta de producción y el cliente. Pero, además, se encargan de gestionar ellos mismos estos servicios. En un contexto general, las empresas presentan pocos indicadores en común, lo que muestra que puede existir un fallo en el intercambio de información entre las empresas y los otros miembros de la cadena de suministro. El criterio comunicación significa capacidad y compromiso del OL en la transmisión de la información para el consignatario. Operador logístico 4PL. Los cuatro consignatarios, representados por fabricantes y grandes minoristas, son de grande porte, mientras que el operador logístico es de pequeño porte según la clasificación del Sebrae (2013). Además de esto, existen otros beneficios de realizar una evaluación del proveedor: 1. 3.1 Ofrecer operaciones auxiliares. quizScoring: "points", Este valor de compra es relativamente insignificante y por lo tanto es suficiente utilizar modelos de compra sencillos. Los principales tipos de operadores logísticos parten de una clasificación organizada según las áreas que se encargan de ejecutar. Las mejores empresas 3PL son aquellas que forman parte de la revolución tecnológica. 1. (2010). Acerca del desarrollo de la relación con el proveedor, las empresas OL-1, E-2 y E-3 realizan reuniones mensuales para discutir los indicadores de desempeño y eventuales problemas, corroborando los resultados obtenidos por Fawcett et al. Según la empresa, los conflictos de esta naturaleza son monitoreados durante las reuniones con los asociados. Los productos de rutina poseen un valor bajo y que podemos “encontrar en cualquier parte”. London, United Kingdom: Sage Publications. , ya que gracias a nuestra especialización en materia de desarrollo digital, los freight forwarders pueden gestionar los contratos y tarifas de múltiples proveedores en tiempo récord. A. M. (2014). Así, la industria de logística internacional se ha ido adaptando a las necesidades de los consumidores que cada vez son más y más exigentes. No obstante, aquí ponemos algunas de las ventajas que supone la externalización para las empresas: Reducción de costes. Las ventajas del estudio múltiple de casos están, según Voss, Tsikriktsis y Frohlich (2002), en el aumento de la validación externa y en la reducción del sesgo del investigador. La estrategia de la distribución de última milla consiste en satisfacer la entrega del producto a tiempo y reducir los costos, tanto de personal como de transporte, pues estudios recientes indican que las empresas tienen costos de hasta el 30% del total de las ventas cuando no se planean de manera adecuada los procesos de una logística de última milla. Los tipos de criterios utilizados también se concentran en requisitos de capacidad, infraestructura, confiabilidad y nivel de servicio. A hybrid data analytic methodology for 3PL transportation provider evaluation using fuzzy multi-criteria decision making. Por lo tanto, como investigaciones futuras, se sugiere un estudio de caso de empresas del mismo sector por medio del acompañamiento de las reuniones mensuales de monitoreamiento de los indicadores de desempeño logístico. totalCorrect: 0, Ambas empresas pertenecen al sector del comercio digital y necesitan garantizar que sus entregas sean realizadas dentro del plazo establecido para el cliente. Operadores logísticos. popupID: '6892', Para evaluar la capacidad técnica y de respuesta del proveedor, han de considerarse varios aspectos, entre ellos: Cantidad de personal y turnos de trabajo. En este nivel se suma una tercera empresa que es especialista en logística internacional, por ende, tiene la capacidad de conseguir mejores opciones de almacenaje, transporte, envío, etc. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, 16(53), 575-593. doi: 10.7819/rbgn.v16i53.1304. Aunque los criterios e indicadores sean en su mayoría provenientes de la literatura, la mayoría son utilizados por las empresas de esta investigación y podrían ser incluidos en una perspectiva de Mercosur. Todo esto parece lógico, pero en la práctica, las cosas son distintas. Prajogo, D., & Olhager, J. Indicadores de desempeño versus la gestión de contratos. Por lo general, los sistemas logísticos se dividen en sistemas micro y macrologísticos. Estas son empresas de la rama de comercio electrónico y el costo del flete fraccionado parece ser un criterio clave en la evaluación de los servicios prestados, aunque las empresas no asuman registros financieros en su evaluación. La tabla 2 presenta algunos indicadores apuntados en la literatura para evaluación de desempeño de los proveedores de servicios logísticos. Supply Chain Management: An International Journal, 8(4), 335-342. doi: 10.1108/13598540310490099. De acuerdo con la tabla 6, los criterios más citados fueron costo de transporte (precio de flete), estructura de cobertura geográfica, calidad de información/comunicación, estabilidad financiera y confiabilidad. Por lo tanto, estos factores sugieren más investigaciones de criterios e indicadores adoptados por empresas que actúan en el sector minorista, con el fin de verificar también si ocurre una alineación entre ellos. OL-1 es la única empresa de pequeño porte y la que representa el mayor número de indicadores referentes a la entrega. 2PL: Para este nivel de operación, los proveedores logísticos cuentan con sus propios almacenes y ofrecen directamente los servicios de distribución a través de . 3 Objetivos de las plataformas logísticas. A hybrid approach using ISM and fuzzy TOPSIS for the selection of reverse logistics provider. En este tipo de entornos, lo más recomendable es una buena relación entre cliente y proveedor. Veamos entonces cómo se diferencia el servicio prestado en base a las partes involucradas: Es el nivel más básico de servicio, pues todo el proceso logístico para trasladar una carga de producto hasta su destino final lo lleva a cabo la propia empresa manufacturera. El valor del flete fue un criterio más relevante para la selección de OL. L'objectif de cet article est d'identifier les critères de sélection des prestataires de services logistiques, leurs indicateurs de performance respectifs et leur alignement dans les processus de sélection et d'évaluation des fournisseurs du secteur de la distribution. Los operadores logísticos 3PL optimizan la gestión de la cadena de suministro, liberando a la empresa de este proceso. No se sabe mucho de casos donde se conozcan este tipo de datos (logísticos) en toda la cadena, sin embargo, la comunicación de datos logísticos puede conducir a una reducción significativa del inventario y un acortamiento de los plazos de entrega. Finalmente el más alto nivel de servicio es en el que mediante alianzas estratégicas de negocios se logra la optimización y ejecución de todas las operaciones logísticas. Son el primer paso de una empresa manufacturera en la externalización de las tareas logísticas. Sorocaba, Brazil. Un ejemplo de 1PL, sería una apicultura que transporta directamente desde su campo, hasta una feria o supermercado. En la segunda sesión se analiza las posibles causas de generación de los costos . Ahora que conoces a grandes rasgos los servicios logísticos que brindan las empresas especializadas, te invitamos a contactarnos, en empresas de logística LSA Logística somos expertos en almacenamiento, transporte expeditado, servicio puerta a puerta internacional, importación y exportación para comercio exterior, entre otros que te . track: '{"eventCategory":"widget","eventLabel":"Demo-blog-widget-PYME","enable":true,"eventAction":"form-submit"}', 5/5 - (1 vote) Los proveedores son un elemento fundamental de la cadena de abastecimiento, por lo que el éxito de una empresa está, en cierta medida, condicionado a la buena elección de estos. El servicio de correo electrónico de Google actualmente es uno de los más populares en todo el mundo. de la carga de su cliente, además de conseguir mejores precios, con mayor rapidez de respuesta. Entregas en el tiempo establecido, calidad de la operación logística (entregas sin averías y en lugar acordado) y la precisión de la información (como posibilidad de rastreo, mejor comunicación en tiempo actual) agregan valor no solamente al producto, sino también a toda la cadena de suministro (Novaes, 2001). Son aquellos que gestionan la logística terrestre, encargándose del transporte de mercancía. Además, en el caso de la exportación, incluye: Finalmente, cabe agregar que muchos operadores logísticos en el Perú proponen mejorar este sector a través de las inversiones en sistemas modernos de información y en la contratación de profesionales cada vez más capacitados, que permitan generar soluciones inmediatas y efectivas a las necesidades de los clientes. MOTS-CLÉ: Indicateur de performance, opérateurs de services logistiques, sélection des fournisseurs, service logistique. Huang, S H., & Keskar, H. (2007). Production, 21(1), 53-63. doi: 10.1590/S0103-65132010005000045. La necesidad de definir indicadores que puedan constituir criterios subjetivos en los contratos lleva al estrechamiento de los sectores de actividad del proveedor de servicio logístico y a la reducción de los riesgos de la relación (Poppo & Zenger, 2002) entre una empresa contratante y el proveedor de este servicio. En función de ello y tomando como premisa que, en una investigación realizada por Morgan Stanley en junio de 2019, se concluyó que, “el comercio de servicios está creciendo más rápido que el comercio de bienes”, , pudiéramos explicar el hecho de que hoy en día el nivel de servicio de un, está atado a la cantidad de partes involucradas (o “. Cabe resaltar que la empresa E-3 presenta un número elevado de embarques diarios y una cartera mayor de proveedores, lo que explica una mayor variabilidad de indicadores. No es necesario para la empresa contratante el hacer grandes inversiones, como la adquisición de una flota de transporte, alquiler o compra de almacenes, etc. Un buen proveedor de servicios, 3PL (https://www.shiplilly.com/es/almacenaje-y-distribucion/) mantiene una combinación de. Parte de, estas modalidades es hacer frente a los complejos requisitos del mercado actual, y cada vez, se crean más niveles para hacer frente a los problemas comerciales de la manera más, eciente posible. En cuanto al criterio financiero, las empresas no apuntaron ningún indicador. Enviar O papel da tecnologia da informação no processo logístico: estudo de caso com operadores logísticos. Los clientes tienen la tendencia a ir de compras en el mercado y buscar siempre el precio más bajo, sin embargo, los proveedores no están para nada contentos con este tipo de compradores, es por esto que a menudo se comprometen con acuerdos de precio centrados en compras repetitivas. (2015) Registro Nacional de Transporte Rodoviário de Cargas - RNTRC em Números: transportadores e frota de veículos. Estos combinan diversos tipos de servicios vinculados a la cadena de suministro de entre los que destacan: El almacenamiento de mercancías. El criterio valor del flete es referente al costo envuelto con la tercerización del transporte. ¡No esperes más, agenda una hora con una de nuestras ejecutivas aquí! La gran mayoría de las empresas 3PL tienen portales que permiten a sus clientes acceder a, datos logísticos en tiempo real, función que ayuda a una mejor toma de decisiones por, parte del cliente con respecto al movimiento de su carga. Martins, R. S., & Xavier, W. S. (2011). Comprehensive and configurable metrics for supplier selection. A continuación, detallamos los ejemplos de KPIs logísticos fundamentales para toda empresa: 1. La tabla 6 muestra los criterios de selección con base en la revisión de literatura y en las empresas del estudio de caso. Sin embargo, la. Características de carga, embarques y número de proveedores. Además, existe poca alineación entre criterios e indicadores, lo que apunta a que las empresas no adoptan mecanismos de evaluación de los proveedores de servicios logísticos. La tabla 5 muestra las características de las empresas en lo referente al tipo de carga, frecuencia promedio de embarques y número de empresas contratadas. This article aims to identify the criteria for selecting logistics service providers, their performance indicators and their alignment in the selection and evaluation processes for suppliers in the retail sector. Journal of Uncertain Systems, 3(3), 221-231. Same day delivery: Mayor demanda y ventas en Perú. Así, detallamos los diferentes tipos de intermediarios en la comercialización: 1. (2009). Todos los entrevistados apuntaron indicadores de desempeño, aunque diferentes, para la entrega y, por este motivo, tal criterio puede ser aplicado a todas las empresas. Y mientras más valor gana, necesita de un mayor nivel de servicio para competir en el mercado global. }); KPIs de gestión de compras y proveedores. Algunas compañías no toman en . Se realizó un estudio de múltiples casos en un operador logístico y en cuatro consignatarios, por medio de entrevistas, informes de indicadores de desempeño y observaciones directas. E-3 es la que demuestra mayor coherencia entre este criterio y los indicadores, lo que refleja una importancia para la evaluación de los proveedores que son contratados para hacer diversas entregas fraccionadas, ya que se trata de una gran empresa que actúa en el sector de comercio electrónico. Cabe destacar que la, ya es una tendencia irreversible, porque de esta manera ellos pueden ofrecer mayor rapidez de servicio a costos más eficientes, aprovechando incluso que ya hasta las. El estudio fue realizado en el sector de comercio minorista y los proveedores de servicios logísticos considerados fueron empresas de transporte terrestre automotor. Gestão & Produção, 20(4), 781-801. doi: S0104-530X2013005000005. Clasificación JEL: L25, L81, L87. Completo listado de proveedores, distribuidores, mayoristas, empresas y profesionales para tu negocio. Branski, R. M. (2008). Esto demuestra la necesidad de más investigaciones para entender cómo se da el proceso de selección de proveedores de servicios en el canal minorista con respecto a la utilización de criterios y de indicadores de desempeño logístico para medir tales criterios. ¿Cómo mejorar la gestión de flotas a través de la Internet de las Cosas? La empresa E-1 presenta una mayor alineación entre criterios e indicadores cuando es comparada con las demás, aunque, juntamente con la E-3, tiene una tendencia de adoptar criterios e indicadores financieros en sus evaluaciones. ejemplo, confían sus operaciones en un sistema que puede rastrear todas las actividades. Si esta atiende los criterios de la empresa contratante, se selecciona un proveedor de menor costo. La calidad de las operaciones es un factor fundamental a la hora de seleccionar proveedor. Es así que, para poder llevar a cabo las tareas físicas y prácticas de la logística, los 4PL  subcontran a los operadores logísticos 3PL. Son proveedores que asumen la responsabilidad de gestionar y supervisar toda la cadena de suministro de las empresas contratantes, más allá de solo el almacenamiento y el transporte. Parte de sus funciones incluyen consultoría, planificación estratégica, uso de tecnologías avanzadas de comunicación entre todos los eslabones de la cadena, etc. En el sector de transporte terrestre automotor de carga, el proceso de selección de proveedores tiene en cuenta las competencias correspondientes a las necesidades y expectativas de la empresa contratante en cuanto a calidad, variedad y costos de los servicios relacionados con la logística. Comparación entre indicadores comunes entre las empresas. Os resultados mostram que são poucos os critérios comuns; o "custo do frete" é usado por todas as empresas, e os critérios relacionados com a qualidade dos serviços prestados não são muito gerenciados. El criterio confiabilidad fue considerado importante por los entrevistados de las empresas OL-1, E-1 y E-2. Los criterios de tiempo de entrega, reputación y localización geográfica también son relevantes en este tipo de servicio. Son quienes con un alto grado de conocimiento en tecnología digital así como de toda la cadena de suministro, cumplen la función de mediar e integrar al cliente y a los demás proveedores. Todavía es interesante notar que cuatro de las cinco empresas adoptan sistemas tecnológicos para transmisión de información del servicio, lo que lleva a concluir que los aspectos tecnológicos no contribuyen para la alienación. Los operadores logísticos 4PL (fourth party logistics), también conocidos como proveedores líderes de logística o LLD (Lead Logistics Provider). Atributos do Serviço de Transporte no Relacionamento Indústria-Varejo. Sistema de manufactura: planificación, gestión, procedimientos, capacitación de trabajadores. Este tipo de logística consta de las siguientes partes: Selección de los proveedores más adecuados y firma de contratos con ellos. En la literatura, los indicadores plazos de entrega y entrega a tiempo también se mostraron frecuentes, como se ha señalado en la investigación de Efendigil et al. Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT). Kaihu, H., Xiao, N., Zhuling, Y., & Haowen, H. (2009) Research on Dynamic Performance Evaluation of Supplier Based on 3PL-HUB Direct Delivery Station, Proceedings of 2009 International Conference on Information Management, Innovation Management and Industrial Engineering, 4, 136 pages. Es el nivel más básico de servicio, pues todo el proceso logístico para trasladar una. Aunque el criterio de selección "valor del flete" es apuntado por las cinco empresas, es importante destacar que la ausencia de indicadores para ese criterio puede ser interpretada por el hecho de ser una información comúnmente establecida por contrato, sin presentar variaciones en este caso. Según Wanke y Affonso (2011), dos tercios de los gastos logísticos de las empresas consignatarias son destinados al pago de servicios logísticos ofrecidos por los OL, lo que enfatiza el monitoreo de la tercerización logística en relación al punto de equilibrio entre costos y nivel de servicio óptimo. Estos KPIs de logística hacen referencia a una de las primeras fases del proceso, momento en el que las compañías deben contactar, negociar y gestionar la contratación de . En estos casos el proveedor no tiene que preocuparse mucho. Su característica principal es la capacidad de integrar la ejecución de los múltiples servicios del 3PL y la cadena de suministros, así que las empresas contratantes no asumen ninguna responsabilidad de su logística. Ciertamente, estos indicadores pueden variar conforme al tipo de producto transportado, región geográfica, regulaciones locales, entre otros. Durante la, crisis de Covid-19, el funcionamiento y solidez las cadenas de suministro se ha convertido, en un tema de preocupación. track: '{"eventCategory":"widget","eventLabel":"Demo-blog-widget-CORP","enable":true}', Yin, R. K. (2010). Aunque la empresa contratante es la propietaria de las mercancías almacenadas y sigue teniendo el control general y gestiona los pedidos y las facturas, no hay diferencia entre un operador 2PL y un fabricante que gestiona su propia logística. Chen, C., Lin, C., & Huang, S. (2006). gasolina. Se observa que los pares de empresas más alineadas en términos de cantidad de criterios son OL-1 y E-1; OL-1 y E-2; E-1 y E-2; E-1 y E-3; E-2 y E-3; E-3 y E-4. La tabla 9 presenta una relación entre los criterios de desempeño por pares de empresas. ERP (Enterpise Resource Planning) Junto con el más alto nivel de servicio, precisamente se encuentra el servicio que ofrecemos desde. ¡Conoce lo que podemos hacer por tu empresa! Sin embargo, no es un elemento diferencial de los proveedores. De esta manera, el departamento de logística de la empresa conserva las tareas de operaciones y cuenta con sus propias instalaciones de almacenaje, así como sistemas de manutención. En outre, il y a peu d'alignement entre les critères et les indicateurs, ce qui suggère que les entreprises n'adoptent pas de mécanismes d'évaluation pour les prestataires de services logistiques. L os proveedores logísticos cuentan con experiencia para establecer una alianza con las empresas contratantes y colaborar en la cadena de suministro, a través de distintos tipos de servicios y funciones. Este trabajo fue desarrollado utilizando el método de estudio de múltiples casos, con base en las recomendaciones de Yin (2010). popupID: '6892', Con ello dio el pistoletazo de salida a una competición por ofrecer el mayor volumen de almacenamiento que aún no ha acabado, convirtiéndose así en un factor . Comparación entre las características de las empresas. recaptcha: false, A., Souza, K. C. G. N., & Yoshizaki, H. T. Y. En Brasil, hay cerca de 143 operadores logísticos (en adelante UL) responsables de dos factores que permiten la reducción del costo en la industria y el comercio: 1) la capacidad de reducir los costos fijos y 2) el alto índice de especialización logística (Associação Brasileira de Logística [Abralog], 2013). En México ponemos a su disposición nuestros servicios logísticos en almacenes en diversas áreas como por ejemplo Cuautitlán, Torreón, Culiacán, Hermosillo, Estado de México, Guadalajara y Tijuana. Jayaram y Tan (2010) destacan que, para que el OL colabore con la estrategia de la empresa, es importante asegurar la participación y contribución de este socio. heightData: [324], Proveedores logísticos 2PL En este caso ya se introduce al proveedor logístico como agente externo. A diferencia de los productos de rutina, estos son mucho más caros y conforman la mayor parte del precio de venta de los productos finales. Las técnicas de investigación utilizadas fueron la observación directa y las entrevistas cara a cara con el entrevistado, mediante el uso de una encuesta semiestructurada entre el 2013 y el 2014. Los operadores logísticos son empresas especializadas que funcionan como proveedores que asumen la responsabilidad de gestionar una o varias tareas de la cadena de suministro de una empresa contratante. Para el cliente, ir de compras también supone ciertos riesgos, ya que el cliente no habitual, es la última persona en recibir los productos, en caso que se produzcan problemas de producción o que haya escasez inesperada en el mercado. (2015). Controlan desde los procesos de fabricación hasta la logística inversa. Tipos de operadores logísticos. Criterios como calidad de los servicios prestados son más monitoreados que gestionados. En la actualidad, pocos. Realizou-se um estudo de múltiplos casos num operador logístico e em quatro consignatários por meio de entrevistas, relatórios de indicadores de desempenho e observações diretas. Gmail. The relationship between supplier management and firms operational performance: A multi-dimensional perspective. Además, este tipo de proveedores de logística basan su fortaleza en las economías de escala y trabajan a un nivel más amplio, pero siguen ofreciendo servicios estándar. La empresa contratante puede realizar reuniones periódicas con los proveedores, identificando sus deficiencias y cualidades, y creando un relacionamiento de colaboración (Fawcett, Fawcett, Watson & Magnan, 2012). Lima, F., R. Jr., Osiro, L., & Carpinetti, L. C. R. (2013). Krakovics, F., Leal, F. E., Mendes Jr., P. & Santos, R. L. (2008). Logística de producción. tenga a su disposición para llevar a cabo la prestación de servicio, entendiendo que una respuesta de servicio puede ser más rápida o más lenta, si usa o no la tecnología digital. Explicando los Diferentes Tipos de Proveedores Logísticos.pdf, 0% found this document useful, Mark this document as useful, 0% found this document not useful, Mark this document as not useful, Save Explicando los Diferentes Tipos de Proveedores Log... For Later. A study of multiple cases was carried out in a logistics operator and four consignees through interviews, reports of performance indicators and direct observations. Excepto en el caso de la empresa E-4, que afirma que, en algunos casos, prefiere elegir proveedores con mejores servicios en detrimento del valor del flete. Expert Systems with Applications, 36(3), 4387-4398. doi: 10.1016/j.eswa.2008.05.030. Algunos de estos proveedores están equipados para manejar productos que requieren una, temperatura controlada. En este sentido, aunque el volumen de operaciones pueda ser distinto, las necesidades con relación a la cobertura geográfica de los OL contratados son similares, diferenciándose solamente en las estrategias adoptadas para la tercerización de los servicios logísticos. Dahel, N. E. (2003). Por otra parte, Dahel (2003) afirma que seleccionar un proveedor entre varios candidatos es una tarea compleja, ya que considerar de manera conjunta diversos criterios (por ejemplo: costo, calidad, entrega y capacidad) hace que la decisión sea más difícil, teniendo en cuenta los diferentes niveles de desempeño de los candidatos sobre cada criterio. Decision Making for Third Party Logistics Supplier Selection in Semiconductor Manufacturing Industry: A Nonadditive Fuzzy Integral Approach, Mathematical Problems in Engineering, Article ID 918602. doi: 10.1155/2015/918602. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 42(7), 673-696. doi: 10.1108/09600031211258147. Cabe recalcar que la capacidad de los OL de atender demandas inesperadas es importante para garantizar el nivel de servicio al cliente. International Journal of Production Economics, 105(2), 510-523. doi: 10.1016/j.ijpe.2006.04.020. fields: '{"-N5qEcRG4S_X3xv4IUyP":{"uid":"NombreCompleto","type":"input","required":true,"validation":"text"},"-N5qEcRG4S_X3xv4IUyQ":{"uid":"CorreoElectronico","type":"input","required":true,"validation":"email"},"-N5qEcRG4S_X3xv4IUyR":{"uid":"Telefono","type":"input","required":true,"validation":"phone"},"-N5qEcRG4S_X3xv4IUyS":{"uid":"Pais","type":"select","required":true,"validation":"","multi":true},"-N5qEcRG4S_X3xv4IUyT":{"uid":"UTM_Campaign","type":"hidden","required":false,"validation":"text"}}', Las entregas deben respetar los horarios de recepción del cliente, y la localización geográfica puede representar un diferencial del operador, en función de la región donde esté presente el contratante del servicio. Problemas de internalización de la solución dentro de la empresa. Esto puede ser explicado, en el caso de las empresas OL-1 y E-4, por el hecho de que ambas optaron por la misma estrategia de centralización de las cargas en un número menor de operadores, es decir, se confirman los resultados de Martins y Xavier (2011) al afirmar que las empresas no están dispuestas a cambiar de operadores cuando este tiene un buen histórico de relacionamiento. Los primeros cinco se pueden clasicar, este caso se reere cuando el fabricante de la mercancía, puede manejar directamente sus necesidades de envío y almacenamiento. International Journal of Production Economics, 115(2), 502-514. doi: 10.1016/j.ijpe.2008.05.016. Iañes, M. M., & Cunha, C. B. DOI: https://doi.org/10.15446/innovar.v28n69.71696. De este modo, organizan el transporte, la trazabilidad de las mercancías y las operaciones de almacén (preparación de pedidos, control de inventario, ¡No esperes más, agenda una hora con una de nuestras ejecutivas, Solicita información en vivo – Digital Sales Advisor, 3 tips claves para una logística de distribución exitosa, La tecnología logística en Pymes – Parte I. ¿Cuáles son los indicadores utilizados por esas empresas para medir el desempeño de los proveedores de servicios logísticos? No obstante, la investigación no demuestra resultados claros en relación con los aspectos culturales y geográficos; se verifica que las empresas consignatarias E-3 y E4, de capital no nacional, contratan operadores logísticos y transportadores registrados en asociaciones por regiones, los contratos son anuales con exigencias impuestas a la eficiencia de las actividades internas y tienden a tener menos contratos. stepID: '0', Brinda servicios especializados en los sectores de consumo, manufactura, automotriz, entre otros. La literatura es extensa en lo relacionado con el levantamiento y análisis de criterios (Iañes & Cunha, 2006; Sel-viaridis & Spring, 2007; Thiruchelvam & Tookey, 2011; Liu & Wang, 2009; Jayaram & Tan, 2010) y de indicadores de desempeño (Lau, Pang & Wong, 2002; Shahanaghi & Ya-zdian, 2009); sin embargo, hay una brecha en el análisis de forma conjunta de criterios e indicadores (Jayaram & Tan, 2010). Liu, H. T., & Wang, W. K. (2009). Gürcan, O. F., Yazici, I., Beyca, O. F., Arslan, C. Y., & Eldemir, F. (2016) Third Party Logistics (3PL) Provider Selection with AHP Application. Journal of the Franklin Institute, 345(7), 731-747. doi:10.1016/j.jfranklin.2008.03.005. changesFormHeight: false, quiz: false, En una fábrica de muebles, los proveedores serán quienes suministren madera, telas, espumas . que auxilian el desarrollo y acompañamiento de estos operadores (Galo, 2014). Peeking inside the black box: toward an understanding of supply chain collaboration dynamics. logística tercerizada es un servicio indispensable para muchas empresas. Identificar el tipo producto, es fundamental para manejar distintos tipos de proveedores. Es un tipo de servicio centralizado poco especializado. Hiperconectado con los principales actores del ecommerce en Latinoamérica. Investir em roteirização é otimizar operações, reduzir custos logísticos e aumentar margens de lucro. Dependencia y necesidad de confiar en un tercero. & Mason, R. (2015). La literatura también toma nota de la utilización de indicadores para la entrega, tales como exactitud de entrega de piezas (Kaihu et al, 2009), entregas a tiempo (Efendigil et al, 2008; Prado et al, 2009; Jayaram & Tan, 2010, Liu & Lyons, 2011, Domingues et al, 2015; Rodrigues et al, 2015), plazo de entrega, frecuencia de entrega o frecuencia de envío (Jayaram & Tan, 2010, Domingues et al., 2015; Rodrigues et al, 2015), confiabilidad de entrega, corrección o integridad (Jayaram & Tan, 2010, Domingues et al., 2015; Rodrigues et al., 2015), tasa de aprobación de la calidad de entrega (Kaihu et al., 2009) y exactitud de entrega de piezas (Kaihu et al., 2009). De todos ellos, hemos sacado un extracto de los que lideran el ranking y que consideramos más interesantes para la mayoría de las empresas. (2015). Sin importar el tipo de operadores logísticos, o si cuenta o no con una flota propia de vehículos, contar con un software de gestión del transporte logístico permite el seguimiento de envíos, además del monitoreo constante sobre la flota entera de reparto, con sus respectivos conductores. Así, la industria de logística internacional se ha ido adaptando a las necesidades de los consumidores que cada vez son más y más exigentes. El presente artículo demuestra que identificar criterios no siempre es suficiente para garantizar la selección adecuada de OL en el canal minorista. Chen, Ling y Huang (2006) consideran la selección de proveedores como un asunto estratégico en la cadena de suministros, que involucra criterios cuantitativos y cualitativos en los procesos de toma de decisiones, tales como calidad, precio, flexibilidad y desempeño de entrega. El proveedor se ocupa de brindar los espacios de almacenamiento, la flota de vehículos y su coordinación. Por lo tanto, los aspectos de capacitación parecen ser restrictos a las actividades operacionales. Finalmente el más alto nivel de servicio es en el que mediante alianzas estratégicas de negocios se logra la optimización y ejecución de todas las operaciones logísticas. device: 'desktop', Ejemplos de KPIs logísticos. Os resultados mostram que são poucos os critérios comuns; o "custo do frete" é usado por todas as empresas, e os critérios relacionados com a qualidade dos serviços prestados não são muito gerenciados.
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