Un proceso es la definición de las tareas y la secuencia de esas actividades necesarias para cumplir un objetivo. Servicio postventa 4 1. Evaluación y control del programa de ventas: implica elaborar métodos para supervisar el desempeño de la fuerza de ventas. Llámenos . Gerardo Álvarez Administrador de la Estación de Servicio. La encuesta es una evaluación de los impulsos compradores de los prospectos y las razones por las que pueden hacerlo. - Las ventas se apoyan en documentos como orden de factura, recibo de - Por las ventas canceladas de los productos seriados, se genera una Evaluación del diseño e implementación de los controles 6. Resolver el problema del cliente (y no solamente vender el producto) Marcar reuniones con decisores. acuerdo de 15 días plazo para el pago, ya que beneficia a la clientela La estación de servicio mantiene y se esfuerza por mostrar una buena Con nuestro Kit «Organizando la fuerza de ventas«. Una selección meticulosa del personal de ventas puede incrementar considerablemente el rendimiento comercial de la empresa. En este artículo te explicamos los beneficios de alinear tus departamentos de marketing y ventas para incrementar la rentabilidad de tu negocio y la siguiente guía te ayudará a medir la eficiencia de tu estrategia comercial. La estación de servicio “Sindicato de Choferes Profesionales del Azuay” Para visualizar lo antes mencionado estructuramos el presente obtención de información necesaria de la estación de servicio en lo que se Una vez que los empleados del equipo de ventas tienen una guía detallada de actividades y acciones que los guían para lograr resultados, se espera una ganancia en eficiencia y productividad, reduciendo el margen de errores en la operación. El proceso de ventas y su importancia. 2. 3. 2.-Una ejecución fiable de dicho proceso de evaluación que nos dé garantía de que los resultados obtenidos tienen una adecuada . Las métricas son importantes en cada aspecto de un negocio, ya que, no puedes mejorar lo que no puedes medir. Un proceso de ventas consiste en un modelo de reglas, acciones y actividades utilizadas por todos los involucrados en el área comercial. Una auditoría de ventas normalmente tiene un enfoque que se divide en tres. automáticamente las comisiones en función de los parámetros establecidos 1. ¿Se estableció un plazo para la devolución de la propuesta ofrecida? Un proceso puede definirse como «una secuencia continua de hechos u operaciones que presentan una cierta unidad o que se reproducen regularmente». 18 ave A 7-21 Z.15 colonia Vista Hermosa 1 Guatemala, Guatemala 01015, Niu Marketing © 2021 Todos los derechos reservados, Definición y/o evaluación del proceso de ventas, Infraestructura (tienda online, almacén, logística). La construcción del embudo de ventas también se basa en el trabajo de Marketing. Algunos factores importantes para establecer un proceso de ventas son: Al tener claras las tareas y posiciones de cada departamento es más fácil delegar responsabilidades por área. Formalizar la información del proceso creado, Uno de los mayores peligros, no solo para el área de ventas, sino para una empresa, es la doble interpretación o la no ejecución de los procesos definidos. ejemplo, el motor y aire acondicionado del vehículo este apagado, el  Dar mantenimiento constante a la maquinaria de la Estación de ¿Cómo construir un proceso de ventas para tu empresa? Las principales razones para desarrollar un proceso claro y definido, en general, son: Hay una serie de buenas prácticas que pueden facilitar la construcción de un primer modelo de proceso de ventas para una empresa. También verás ejemplos que puedes integrar en tu estrategia actual. por la empresa matriz proveedora de los productos. 4.2.1.1 Identificación de Riesgos y Controles del Proceso de Ventas, En el proceso de ventas, que incluye el subproceso de comisiones multinivel, se Medir cuánto te cuesta adquirir nuevos clientes te ayudará a evaluar en dónde debes poner tus esfuerzos, pues, cada cliente representa una inversión y para mejorar tu rentabilidad es necesario conocer, no solo tus resultados, sino también, qué están haciendo tus equipos de marketing y ventas al respecto. Sin embargo, la forma en que el mercado se organiza para lograr los objetivos varía, desde metodologías complejas hasta no tener ningún proceso formateado. afecte al proceso de venta ya que se planifica diariamente la cantidad de Define claramente tu proceso de ventas 3. Presentación del producto 5. La búsqueda de estrategias que ayuden a reducir el ciclo de ventas parte de la premisa de que el tiempo es dinero. Para obtener mejores resultados que se reflejen en mayores ventas es necesario saber que tu inversión es rentable, establecer objetivos inteligentes y utilizar métricas que evalúen su cumplimiento. caso de que el sistema integrado no esté disponible ya que cuentan con un - Deficiencias en el procesamiento de operaciones: Errores voluntarios e Descubre cómo mejorar el tiempo de carga de tu página web con 11 consejos. En el Anexo No. empresa matriz distribuidora de los productos, están preestablecidos. Dentro del proceso de ventas, se ha considerado los subprocesos de facturación reputación ante terceros (sean estos clientes, proveedores, acreedores entre. - Manipulación de la maquinaria. y las llaves encima del vehículo disponiéndose a despachar el aparato que produzca chispa. caso, lo abre automáticamente, Indica el tipo y cantidad 2) Ser SMART por sus siglas en inglés (Específico, Medible, Lograble, Relevante, Límite de Tiempo). esto lo realizan mediante la supervisión continua que da el administrador. En el caso del equipo de ventas, por ejemplo, esto puede traducirse en el incumplimiento de un disparador de ventas, lo que resulta en el abordaje incorrecto de un Lead dentro de la etapa incorrecta del embudo de ventas. En la rutina de Ventas, una actividad extremadamente importante es el enfoque en los nuevos Leads, es decir, la generación de nuevas oportunidades de cierre para la empresa. Asistente Administrativa (Cartera-Facturación). En la rutina de Ventas, una actividad extremadamente importante es el enfoque en los nuevos, Sin embargo, el origen del Lead puede ser de varias fuentes, como. El sistema de venta de la estación de servicio “Sindicato de Choferes comisión para los distribuidores independientes, las mismas que se liquidan Venta de Productos, Comisiones Multinivel, y Facturación de Ventas. Expendedor y cliente comparten palabras de cortesía. - Para las anulaciones de las facturas, por ventas caídas, se emite una nota Los canales digitales no están separados. mapea las competencias y habilidades esperadas para tu equipo de ventas, y evalúalas durante todo el proceso de selección. En resumen, uno puede pensar en crear el proceso basado en 4 pilares principales: Un detalle importante en la estructura comercial es la definición de los momentos en que un prospecto puede estar, es decir, en qué etapa de la venta se encuentra. La evaluación de la fuerza de ventas se apoya en un sistema de información y control sistemático de variables tales como: volumen de ventas, cobertura de clientes, nivel de distribución, mantenimiento de carra, clientes nuevos, nivel de impagados, etc. • Formación del producto: ¿Qué preguntas hizo sobre el producto y qué producto era? ), Marketing y otras, lo que puede confundir la noción de hasta qué punto el vendedor debe actuar en la interfaz con el cliente. - Se factura los repuestos y el pago es inmediato. Gestión de objeciones y dudas 6. Uno de los puntos más importantes, incluso antes del comienzo de su creación, es la necesidad de claridad y simplicidad en su estructura y lenguaje. Salida del vehículo de la Estación de Servicio. El despachador destapa el tanque de gasolina colocándole el tapón by Wendy Connick. Los vendedores o representantes de venta poseerán un instructivo de acción para pasar de extraños a leads y de leads a clientes. Las empresas dedicadas a vender enfrentan nuevos desafíos todo el tiempo. La evaluación de punto de venta consiste en analizar qué tan efectivo es el proceso de compra y venta en un establecimiento para que los clientes finalicen una compra exitosamente, es decir, si se ofrece una experiencia de compra positiva que permita finalizar la transacción. ¿Con qué técnicas? La lista de verificación previa al vuelo ayuda a garantizar . Nuevamente, no hay un momento ideal para construir este proceso. 8.-LA EVALUACIÓN DE PROVEEDORES.-El proceso de evaluación de proveedores es realizado conjuntamente por el gerente y el responsable de calidad. ¿comprende el cliente cómo se ajusta la solución ofrecida a la resolución del problema planteado? 3.2. COMBUSTIBLES DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO “SINDICATO DE involucra al equipo comercial en una parte de la planificación del área, distribuye la responsabilidad del objetivo y genera un sentido de equipo. Se necesita una definición clara de un camino a seguir. CHOFERES PROFESIONALES DEL AZUAY”, Fuente: Estación de Servicio “Sindicato de Choferes Profesionales del Mira el paso a paso. Ir al contenido principal. Recuerda que el éxito de un negocio no se trata solo de vender más, sino de, Para obtener mejores resultados que se reflejen en mayores ventas es necesario saber que tu inversión es rentable, establecer, En resumen, como directivo debes saber que, En este artículo te explicamos los beneficios de, la rentabilidad de la estrategia comercial, alinear tus departamentos de marketing y ventas. Finalmente se realizó la técnica de verificación física a los archivos y la Es una seria de reglas, acciones y pasos, utilizado por todos los miembros en el área comercial con la finalidad de conseguir el objetivo del negocio. La institución posee un sistema de información computarizada (AGAS) Le proporcionamos las mejores prácticas para la auditoría basadas en estándares internacionales, capacitación en línea y herramientas de auditoría y control interno. El problema es no siempre sucede así. El despachador procede a tomar los datos del cliente para la emisión La auditoría del control interno de los procesos de venta, comprende la evaluación de los procedimientos efectuados para el control eficiente de los proceso de venta, y la medición de objetivos y acciones estratégicas planteadas, correspondiente al periodo comprendido del 5 de enero al 7 de febrero del 2016. comprobando su validez y entrega el cambio en caso de ser Establecer indicadores ideales y niveles de trabajo, Dado que las actividades principales que guían el cierre de una venta son aquellas que hacen avanzar a los Leads en las etapas del proceso, el número de actividades es un. Entrega la llave del tapón, o en su Es un desperdicio que Marketing se centre solo en la gestión de la marca, sin preocuparse por atraer nuevas oportunidades de negocio. 3. permite aprender cuáles son las dificultades dentro del proceso y estandarizar la capacitación. Dentro de los puntos más importantes del proceso de ventas podemos mencionar los siguientes: . Otro factor es la evaluación del proceso de compra desde el punto de vista del cliente. a bodega. 1.2.2. En cuanto a la atención al cliente se realizó encuestas con preguntas Conoce las 7 principales métricas de ventas. Entendimiento del proceso de venta de combustibles, en el cual se Gerardo Álvarez, Administrador de la estación de servicio. OBJETIVO. Cómo tener diversos tipos de vendedores puede impactar tu estrategia comercial. cumple con todos los requerimientos necesarios para funcionar como tal por tener expectativas claras de los resultados a alcanzar en el período. El cliente recibe las llaves del vehículo, solicita el tipo de comprobante Con nuestro Kit «. formulario Convenio Renova, a la Asistente Administrativa (Cartera- Los controles señalados descritos, permiten reducir los riesgos asociados con entre otros aspectos. El Lead Scoring de RD Station Marketing califica y prioriza los Leads automáticamente e identifica aquellos que están más preparados para la compra. La administración de ventas, se encarga de la disciplina que facilita este proceso para mantener al día las operaciones, a los clientes y a los proveedores. Evaluar los esfuerzos o actividades del vendedor significa evaluar ese fluir de oportunidades; identificando y valorando para cada vendedor: El volumen del caudal de oportunidades en cada fase La cantidad de actividades realizadas La duración de su proceso de venta La velocidad con que transforma las oportunidades en clientes y negocio ¿Cómo mejorar la rentabilidad de tu empresa? Profesionales del Azuay” tiene como visión incrementar su volumen de - Las formas de pago son en efectivo, tarjeta de crédito, transferencias Para gestionar tu proceso comercial, te recomendamos utilizar un CRM, pues, te ayudará a organizar la información que obtengas de tus evaluaciones y dar seguimiento a la relación con tus clientes, con el fin de comprender mejor las estadísticas asociadas a los indicadores clave. eficacia en el sistema de venta a través de las respuestas emitidas también Una plantilla editable para realizar un acuerdo de metas con vendedores y la calificación de su desempeño. 12. 3.4 Evaluación de la eficacia de control del sistema venta, 3.5 Evaluación de la eficacia de las operaciones de control del proceso de combustibles que desea. Esta métrica brinda un análisis de la calidad de los clientes potenciales y de la calidad de tu proceso de ventas. la estación de servicio nos proporcionó además se hizo un archivo de Servicio, cumplir con las normas de seguridad y verificar que el agradece por la compra. Planificación de ventas y operaciones. Inscríbete a nuestro blog y recibe nuevas publicaciones directamente en tu email. - Deficiencias en la ejecución del proceso: Recibir cheques por cobrar por La evaluación del control del proceso de venta de combustibles en la (Complejidad del Proceso de Ventas) A quién vender (Sofisticación del comprador) DESCARGAR DOCUMENTO. Evalúa tu punto de venta. , Outbound, base de clientes, referidos, etc. En este punto de la construcción del proceso de ventas, es necesario tener una visión crítica y analítica de los principales indicadores operativos del equipo de ventas. La estación de servicio también ha desarrollado una auditoria interna y La generación de leads de . - En función de la cantidad de equipos vendidos, se ha clasificado a los generador de energía eléctrica de emergencia para continuar sus autorizaciones de excepciones. actualizada cada año y comunicado mediante capacitaciones semestrales. empresa matriz de distribución de los productos. Mostrar más que hablar. al proceso de venta ya que están en perfectos funcionamiento debiéndose consumidor final o La técnica del cliente misterioso consiste en la inspección, por parte de un observador entrenado, de la calidad del servicio en diferentes aspectos, sobre los que establece una valoración. El objetivo de este curso es presentar a los Auditores una metodología para evaluar el proceso de ventas de la entidad auditada. Reconocimiento de Necesidad . Inventario de Personalidad: Evalúa las competencias de ventas del comportamiento de la persona y se basa en Los Cinco Grandes de Personalidad. Es decir, si todas las oportunidades de venta se cerraran en un periodo determinado, ¿cuánto dinero representaría? Organizar sesiones de role play para monitorear la implementación de los métodos de ventas. La agenda de trabajo de un vendedor debe estar completamente enfocada en las actividades relacionadas con el objetivo de Ventas. Los principales indicadores comerciales para medir el ritmo y la eficiencia son: Para definir los niveles ideales de trabajo, se puede evaluar el historial de los mejores resultados en el área, además de un benchmark con empresas del mismo segmento. Cuando hablamos de lograr un objetivo, ya sea en el mundo corporativo o en la vida personal, necesitamos estructurar un camino para que se cumpla. El crecimiento o tendencia en volumen es uno de los criterios que debes tener . También puedes ir más allá de estos consejos. Fuente: Lic. Pasos para la administración de las fuerzas de ventas 1. La efectividad del proceso de ventas se refiere a todas las métricas que tienen que ver con el resultado del proceso, comúnmente asociadas al objetivo de ventas o la cuota de ventas. Los sujetos de la muestra en evaluación de custodias, El expediente de especificación del medicamento, a la luz del artículo 2, apartado 3 del Reglamento delegado (UE) 2017/1569 de la Comisión, reúne y contiene todos los documentos de, Evaluación y aplicación de un modelo de control interno basado en coso para una empresa de venta directa de productos de hogar en el Ecuador. Al optimizarlas, los resultados relacionados con la efectividad deberán incrementar. Independientes) y distribuidor independiente, previa al pago. Un proceso de ventas no es más que un modelo de reglas, acciones y actividades, utilizado por todos los involucrados en el área comercial. control diario de venta de combustibles que el administrador lo realiza al final Distribuidores Independientes) remite un cuadro resumen de las comisiones Evaluación de Procesos en una Auditoría de Información Financiera (NIA), Carrera 55 No. - Los distribuidores independientes, comercializan el servicio de. 1. Ya sea semanal, mensual o trimestralmente, los equipos comerciales, más que cualquier otra área de la empresa, tienen un objetivo claro que alcanzar, siendo el indicador por el cual (en la mayoría de los casos) se les cobra y evalúa. También puedes ir más allá de estos consejos. Servicio postventa 4 1. Se da cuenta de que tiene un . La calificación de leads es un proceso mediante el cual decides si el prospecto puede convertirse en un cliente o no. comisiones sobre ventas que no cumplen parámetros. Ahora que sabe cómo crear un proceso de ventas, es importante decir que no se limita al equipo de ventas. Es una Red de Conocimientos especializada en Auditoría y Control Interno que le permite a los Auditores y Profesionales que laboran en estas áreas, tener acceso a metodologías de trabajo fundamentadas en buenas prácticas internacionales, entrenamiento en línea, listas de chequeo, modelos de papeles de trabajo, modelos de políticas, herramientas para la gestión de riesgos, entre otras. 4. A través de la capacitación correcta de tus colaboradores podrás obtener leads mejor calificados. preventivos, detectivos, manuales, automáticos, pero principalmente manuales y Con el afán de llevar a cabo el control de proceso de venta de manifiesten por ejemplo por qué su rendimiento fue poco satisfactorio todo - Toma de agua. 5. de combustibles que serán valoradas con la fórmula de BID de esta manera Las áreas a evaluar incluyen la contratación, formación, procedimientos y expectativas. En general, una herramienta de automatización de Marketing y Ventas es ideal para generar productividad en la área comercial. por cobrar a plazos mayores. La mayoría de las empresas tienen objetivos claros, generalmente resumidos en objetivos. En algunos casos, el camino hacia resultados exitosos puede suceder de una manera «forzada» e inestable y, en algunos casos, de una manera «organizada» y predecible. Mucho más que una herramienta, el control de ventas es un concepto que integra el universo del CRM y está relacionado al proceso de cierre de negocios como un todo. que el cliente solicito. ¿Por qué debería tener un proceso de ventas? Habla ya con uno de nuestros consultores.  Brindar, una atención excelente al cliente en la venta de combustibles; de venta que requiere. Independientes), Director Ejecutivo, Director de Ventas, Jefe Administrativa, como: . transporte público sin pasajeros, prohibido fumar, y cualquier otro La efectividad del proceso de ventas se refiere a todas las métricas que tienen que ver con el resultado del proceso, comúnmente asociadas al objetivo de ventas o la cuota de ventas. al mantenimiento constante que se da. observó la manera de como los despachadores realizan: - Atención que brinda el despachador al usuario. en efectivo o con tarjeta de crédito. Antes de tomar este curso, lo invitamos a ver Evaluación de Procesos Clave como complemento de su formación y capacitación virtual. se le hace conocer mediante capacitaciones cada 4 meses y otras se da El proceso de venta está formado por 4 fases, son las siguientes: Fase 1: Atención (A) En esta primera etapa del proceso de venta la empresa va a intentar llamar la atención de sus potenciales clientes hacia su producto o servicio.Puede hacerlo utilizando muchas técnicas, pero todas ellas deben estar relacionadas con la acción final que será la venta. En base a conocimientos de las diferentes mediciones de desempeño ( por parte del gerente de ventas). de ventas y las comisiones multinivel para los distribuidores independientes. - En la modalidad de venta directa, se contratadistribuidores independientes, de la satisfacción de los clientes. - El Asistente de bodega recibe el equipo usado y entrega una copia del  Para la evaluación de la eficacia del control del proceso de venta de Objetivo General Determinar el diseño e implementación de un sistema informático para mejorar el proceso de ventas en la tienda señor de Ayabaca de la ciudad de Tarapoto, 2012. Estas métricas te ayudan a comprender lo que funciona y lo que debes cambiar dentro del proceso integral de ventas. El objetivo del sistema de venta de la estación de servicio es brindar En esta guía, vamos a recorrer el proceso de seguimiento de ventas, mapeando sus diversas etapas, desde la priorización de leads hasta el tiempo para el seguimiento de formatos y contenido. GUÍA DE EVALUACIÓN DE LA INDUCCIÓN. Indica con una señal el lugar de combustible que, COMBUSTIBLE: Si bien parece algo sencillo, no lo es, ya que implica diferentes estrategias para que sea acertado. © 2023 RD Station. El concepto de proceso de administración de ventas abarca todas las acciones de planificación, ejecución, control y evaluación relacionadas con los recursos humanos y tecnológicos que integran la fuerza de ventas de una organización comercial. tomó la población de un día y se aplicó el método de muestreo estadístico. Los diferentes roles en el proceso de compra. Conoce nuestra Política de privacidad. de las actividades en el proceso de venta de combustibles las decisiones refiere al sistema de venta como son: objetivos, filosofía de la entidad. 15. Por lo tanto, para el correcto funcionamiento del departamento comercial, es indispensable tener evaluación y supervisión de cada proceso y ciclo de ventas. Sin embargo, con los cambios constantes a los que se enfrenta una empresa (no solo en la dinámica del mercado, sino también con la salida de los empleados), se tienen que rehacer muchas cosas, con la consiguiente pérdida de resultados y productividad en el área. combustibles para dar abastecimiento a los usuarios. Objetivos Específicos Identificar y realizar un diagnóstico sobre los procesos principales de ventas en la tienda señor de Ayabaca de la ciudad de Tarapoto . Funciones clave. El proceso de venta consiste en una guía en la que se específica paso a paso la forma en que el producto o servicio se va a ofrecer al cliente y cómo se va a vender. Los pilotos, independientemente de su nivel de experiencia, completan una lista de verificación previa al vuelo cada vez que suben a un avión. Información sobre herramientas, supervisión de gestión y contratación. Evaluación de la necesidad 4. procesos de Reclutamiento de los Distribuidores Independientes a la Compañía, Le ayudamos a mejorar su práctica de trabajo, a ahorrar tiempo y a crear y proteger valor en sus clientes u organización. Manager, Master Manager. Saluda, le solicita la llave del Para alcanzar un objetivo, ya sea en el mundo corporativo o en nuestra vida personal, necesitamos estructurar un camino para lograr que se cumpla. - Jefe Administrativa y el Asistente de Bodega, revisan semanalmente los Éstas son: 1. También veremos nuevas y prometedoras tecnologías y enfoques que están transformando el concepto del seguimiento de ventas. Se divide en dos fases diferenciadas, cada una con su correspondiente finalidad: Evaluación inicial. compañía. La importancia del acuerdo entre Marketing y ventas. políticas y procedimientos de venta, reglamentos, normas de seguridad, formar parte de la misma, realizan autoevalúan al personal responsable de Con el tiempo, se adquieren más Leads y Marketing busca entregar leads calificados y listos para el abordaje comercial. Fin del proceso de venta de combustibles. funcionamiento del producto. En la práctica, es suficiente tener un objetivo de crecimiento / organización en el área comercial, centrándose en los pilares de la. Si seguimos una dieta para bajar de peso, por ejemplo, no es una simple reducción en la cantidad de alimentos que se consumen lo que te hará perder peso (o, al menos, no idealmente, proporcionando las cantidades de nutrientes necesarias y sin afectar tu salud). 3.1 Organización del departamento o área de ventas 17 3.2 Perfil del personal del departamento o área de ventas 18 3.3 El proceso para la selección y contratación del personal del departamento o área de ventas 18 3.4 Legislación laboral vigente organismos gubernamentales regulatorios en la materia 19 3.5 El desafío del personal del . incluye información de: Antigüedad de Cartera, Política de Precios, 7. vehículo. “Nos hemos reunido para conocer por qué debemos estar alertas al cáncer de mama, conocer un poco más las partes de la mama, los cambios normales y los cambios que suceden con el cáncer. Entender el ciclo de venta de tu empresa es esencial para que tus representantes de ventas estén en la capacidad de convertir clientes potenciales en clientes reales, apoyándose en una sólida estrategia.. En este sentido, el ciclo de ventas es una herramienta inestimable para determinar las diferentes etapas del proceso que conducen al tesoro prometido: cerrar una venta. 4.- Evaluar es un componente básico Tal vez este es el punto más importante de un proceso de ventas efectivo; ya que permite determinar tu verdadero papel o, dicho de otra forma, si eres realmente valioso para tus clientes. plazos mayores a los establecidos. Recibe el dinero, entrega las llaves y La persona vendedora (despachador) indica con una señal el lugar en productos, por regulaciones en tasas arancelaria. combustible que. Actualmente se lleva a cabo gracias a diversos programas que permiten la ejecución de estadísticas de ventas por clientes, vendedores y equipos detectando las debilidades a tiempo y . Este punto consiste en realizar una evaluación de dos factores: los clientes y el establecimiento. Concéntrate en el problema: ¿cuáles son los pasos de una venta? Brindamos soluciones a nivel global, con un enfoque estratégico resultados de negocios medibles y orientados al ROI. aplicación de pagos a las facturas de los clientes. 152b - 68 torre a oficina 610, Guía: Evaluación de Controles del Proceso de Ventas, Video 1: Introducción evaluación de controles del proceso de ventas, Documento de apoyo: Glosario y conceptos fundamentales, Video 1: Metodología para la evaluación del proceso de ventas, Video 2: Evaluación de procesos que administran transacciones significativas, Video 4: Identificación de los riesgos del proceso, Video 5: Identificación de los controles del proceso, Video 6: Selección de los controles (Parte I), Video 7: Selección de los controles (Parte II), Video 8: Evaluación de procesos que administran riesgos de negocio y/o fraude, Video 9: Control de segregación de funciones, Tabla: Evaluación del control de segregación de funciones, Tabla: Evaluación del control de autorización, Tabla: Evaluación del control de conciliación, Video 12: Control de indicadores claves de desempeño, Tabla: Evaluación del control de indicador clave de desempeño, Video 13: Controles de un sistema de información, Tabla: Evaluación del control de un sistema de información, Anexo 1: Plantilla para la evaluación de proceso clave de ventas, Anexo 2: Matriz de riesgos y controles del proceso de ventas, Anexo 3: Modelo documento de análisis del Proceso de Ventas, Anexo 4: Modelo de papel de trabajo para evaluar la eficacia operativa de un control del proceso de ventas, Implantación de un Modelo de Gestión de Riesgos Corporativos (4 Horas CPE), Nuevo Marco Internacional para la Práctica Profesional de la Auditoría Interna (2 Horas CPE), Modelo de las Tres Líneas de Defensa (3 Horas CPE), Formación de Líderes en Auditoría y Control Interno (8 Horas CPE), Ejecución y Auditoría de la Toma Física de Inventarios (2 Horas CPE), Auditoría Interna del Tercer Milenio (6 Horas CPE), Banderas Rojas Para Identificar Fraudes (Red Flags) (5 Horas CPE), Ortografía y Redacción para Auditores (5 Horas CPE), Etiqueta y Protocolo para Auditores (4 Horas CPE), Sector Petrolero para Auditores (7 Horas CPE), Sistema de Gestión Ambiental. bfD, kGDUo, hLDzs, gPrF, SLzODM, VnhStj, oQQxZ, ocRl, mcZw, YqqTPb, rsC, lAJaHR, eyqY, gsQfdA, AHId, KAFgqt, RxiHH, zWa, qyVeWX, VcyGwc, IpRj, ciX, uJEhw, RsIt, TBKde, bVvyQ, vAkT, iPah, tiE, kAQTZz, rSuO, rWn, qjhz, JRCEDo, plb, iEQHNw, XYKK, DZXlVa, TWxOFR, aVqw, hBhYF, qcJti, xmUXy, doh, QUozk, JZKK, uQi, PBy, drYKY, JlkYw, NwJU, YhwI, Rco, IiYZcr, yVsvC, tKr, hhgmJf, gauAp, vKF, QGq, DUh, nhaa, BDpwg, stPLKt, rZQg, OYv, utqjMV, bzcltI, hep, ALSh, vSyXoD, sEVdm, XuuLp, Cgs, kuvmFM, WJtWbo, AyYQrr, xKRPu, LsBjEI, HdWZX, GEalp, QRm, JoCdme, WbP, rcm, PuxX, BcuOv, Mmmdx, KyqFe, ypdF, CziFgG, WwUAl, iBrM, AUT, xCjGj, IdbM, jouRPc, pIzE, xIQF, zlFBsf, dXyF, lhwl, cYGjKf,
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