gestión por procesos en el sector público pdf

La gestión por procesos debe identificar los tres tipos de procesos que existen al interior de una entidad. concepto de Gestión por Procesos en la Administración Pública? En base a los tres tipos de procesos nombrados anteriormente, la identificación de procesos deben distinguir cada uno, caracterizarlo y distinguirlos adecuadamente. La primera consiste en ajustar las condiciones previas, que son la de asegurar el compromiso de la alta dirección de la empresa en la implementación de la gestión por procesos, tener objetivos estratégicos, asegurar los recursos que se utilizaran y fortalecer el órgano responsable de la implementación. 10 0 obj Diferencias entre la gestión tradicional y la gestión por procesos Gestión tradicional Gestión por procesos Se centra sólo en procesos de práctica clínica. >> Grabar mi nombre, correo y página web en este navegador para la próxima vez que comente. La implementación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es la última etapa de la implementación de la gestión por procesos. a`b``Ń3� ��ţ�1�x4>F�c�� S�# endstream endobj 790 0 obj <>/Metadata 94 0 R/Pages 91 0 R/StructTreeRoot 96 0 R/Type/Catalog/ViewerPreferences<>>> endobj 791 0 obj <>/ExtGState<>/Font<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageC/ImageI]/XObject<>>>/Rotate 0/StructParents 1/TrimBox[0.0 0.0 595.276 841.89]/Type/Page>> endobj 792 0 obj [/Indexed/DeviceRGB 19 808 0 R] endobj 793 0 obj [/ICCBased 802 0 R] endobj 794 0 obj <> endobj 795 0 obj <>stream gb9ô~]`œõå÷€�¦�qÍ!úC/Ş˜6Q”öOÙ?�”-*İ¹s.u}¸;»Nh¿S"o;_…ˆ$Æäw¡ŞQq7ø. xref c=�k��}"Lf2�N��OD�?Hr굈xw��d�W �7*�:Up��03�30``p8 ��v��B�!i�Z�X a��r��5��>2�6 Y�\};�4#o0 {l�- endstream endobj 814 0 obj <>/Filter/FlateDecode/Index[96 693]/Length 46/Size 789/Type/XRef/W[1 1 1]>>stream M&R SELECTIVA 3,6 Bogotá, D.C., Bogotá, D.C. ¡Si te has desempeñado como auxiliar contable está vacante es para ti! ¡Especialízate en Diplomado en Gestión por Procesos en el Sector Púbico. Nuestros egresados son el ejemplo de lo que podrás lograr. 13, Nº 2, 2007, pp. La calidad de los servicios o productos se define como el conjunto de propiedades que permiten satisfacer las necesidades de sus consumidores. 0000032578 00000 n Examen de Suficiencia Profesional Res. 0000017774 00000 n 0000061410 00000 n 0000001396 00000 n 0000078824 00000 n La importancia de este nuevo enfoque radica en que se trata de una herramienta muy útil para los servidores públicos. Documento de Gestión 11 de agosto de 2021 La presente guía metodológica para la implementación de la Gestión por Procesos se presenta como una herramienta que tiene como fin mejorar los procesos de las entidades públicas para que brinden bienes y servicios de calidad que impacten positivamente en el bienestar del ciudadano. Su dirección de correo no se hará público. /Length 8 0 R 88 0 obj <> endobj 2 0 obj La Política Nacional de Modernización del Estado (Decreto Supremo N°004-2013-PCM) tiene como objetivo la implantación de la gestión para resultadosen la administración Pública estableciendo como el tercer pilar central la "Gestión por procesos, simplificación administrativa y organización institucional". Dentro de la economía nacional, todas aquellas entidades que no pertenecen al sector público se dice que constituyen el sector privado. Desde una perspectiva macroeconómica, el crecimiento de la productividad es una alternativa para reducir el déficit público, liberar Seguimiento y mejora. implican el gestionar personas en el ámbito del sector público, caracterizado por su complejidad y requerimientos de mejora continua. 0000001698 00000 n Luego de ello, se inicia con la primera etapa que consiste en realizar un análisis del estado de la empresa para luego elaborar un plan de trabajo, capacitar a los encargados e iniciar una campaña de sensibilización general de todos los integrantes. Caso aplicación sector público. 0000065482 00000 n Un componente de la gestiÃ³n pÃºblica orientada a resultados es la GestiÃ³n por Procesos que, como seÃ±ala la Ley Marco de ModernizaciÃ³n del Estado, es un medio del Sistema Administrativo de ModernizaciÃ³n de la GestiÃ³n PÃºblica que tiene como propÃ³sito organizar, dirigir y controlar las actividades de trabajo de una entidad pÃºblica de manera transversal a las diferentes unidades de organizaciÃ³n, para contribuir con el logro de sus objetivos. Se trata de una forma de planificar, organizar y dirigir los procesos que integran las funciones de la entidad pública. /BitsPerComponent 8 A diferencia del sector público, aquel se caracteriza por producir 0000068536 00000 n startxref 9 0 obj 67 23 "(($#$% '+++,.3332-3333333333�� 8 � �� 0000000836 00000 n � P.��͠��с'��J�8� iq �� p�� C Los procesos son fundamentales para que los servidores hagan uso de los recursos públicos y los conviertan en bienes y servicios que entregan a los ciudadanos. 0000002341 00000 n 0000010555 00000 n 0000039426 00000 n Diplomado Especializado en Gestión por Procesos, Sistema de modernización de la Gestión Pública en Perú al 2021, Directiva para la implementación de la Gestión por Procesos en el Estado, Enfoque de Gestión por Procesos: 5 ejemplos de su aplicación en 2021. Existen varios tipos de ficha técnica, y las entidades deben usar las que mejor se acomoden a sus requisitos. /ColorSpace /DeviceGray Su meta es superar las expectativas de la ciudadanía. 0000089511 00000 n 0000039550 00000 n 0000046045 00000 n ��ī��U1G�$��(�q��SN.՚�.�l�h�c��@A��d��N,��*�L:}f��z��Ơ�Q��pX8,9!T⌰�bC��[$8"�x��s|�?��$��;w&m��[�&�Й��O@ӈ�czօ�_8��&jNv;��u�7�P1��[�|�Tom��e{3��i{��z�6�(. xref /Length 10 0 R 0000002608 00000 n La Central Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF) te informa sobre los nuevos trámites en situación de Incapacidad Temporal que se aplicará desde el día 1 de abril, salvo en los regímenes especiales de las Fuerzas Armadas, de los Funcionarios Civiles de la Administración del Estado y en la Administración de Justicia regulado en Real Decreto 1060/2022, de 27 de 0000005983 00000 n Tenemos a los Diagramas de Procesos, que muestran las etapas del proceso de forma detallada desde el uso de los recursos hasta la entrega del producto final. ��ׄJ?9M�F�t�m^�:�D��6��m��A{2��~Ր�Jv��Q��x�:�VEi�U�нtP:zR�S@V��/Gw��'�|K�e��^e��E��х��^z�_�u��^�਒x�h�PS�pCM�䖐�{\��b�� `r�Xp* �$+Ѥ�9��C�r��W@V��S%qa~�i��`��A Lo más importante de la gestión de procesos es que constituye una herramienta fundamental para ayudar a cumplir los objetivos instituciones de las distintas entidades públicas, los cuales confluyen necesariamente en lograr el bienestar de la población y el aumento de su calidad de vida a través de la entrega de servicios o productos de la mejor calidad, de forma oportuna y al menor costo posible. ��ut��4ͨ��Hs�(A!� Sin lugar a duda, buenas políticas públicas, se complementan con instituciones públicas fortalecidas. 3. 0000003674 00000 n 0000002337 00000 n El éxito de tu aprendizaje y, por tanto, de tus metas está garantizado. Especialízate en la aplicación de capacidades de gestión en el ciclo de producción de bienes y servicios públicos con el fin de obtener un resulto eficaz y de calidad. 0000013443 00000 n Luego están los Diagramas de Flujo, donde podremos visualizar las distintas etapas que componen un proceso a lo largo de toda la actividad. 142 0 obj<>stream Contrataciones Directas: Reciente Modificación a la Ley Nº 30225, Organización Criminal roba 14 millones al estado peruano utilizando el SIAF, Declaración del Imputado como Medio de Prueba Exclusivo, Profesionales de contrataciones públicas: especialistas para fines del 2021, Accidentes laborales: precisan actuación de la SUNAFIL, Gestión por Procesos en el sector público y la modernización del Estado. 0000003903 00000 n endobj 0000001619 00000 n Resumen A medida que las relaciones financieras entre la Nacion y las provincias ganaban en complejidad, durante la segunda mitad de la decada del noventa, la reforma de los estados provinciales y el ordenamiento de sus cuentas publicas se convirtieron en temas prioritarios en la agenda de politica economica. 0000022795 00000 n En las siguientes líneas vamos a desarrollar qué significa este enfoque en el trabajo de los servidores estatales. INFORMACIÓN DEL ARTÍCULO Resumen Este artículo tiene por objeto hallar las diferencias de la gestión por procesos entre entornos públicos y privados, y sus factores clave de éxito para la implementación en la administración gubernamental. Gracias a nuestros docentes expertos en la administración pública y privada, así como a nuestro método de enseñanza, garantizamos su éxito profesional y personal. Se persigue la eliminación de la burocracia y corrupción. posibilidades de lograr cambios en el sector privado, que un gerente privado exitoso de gestionar cambios en el sector público. stream 0000001352 00000 n 0000003506 00000 n Ofertas de sector público; Ofertas . 67 0 obj<> endobj x��VMo�6�7��Tl[��E�ǁ;��{ad��YI�K��{��`{(z�Cڲ�)g! 0000002335 00000 n endstream 0000002256 00000 n Se trata de una serie de herramientas para controlar la calidad del producto que brinda la entidad pública. 0000040319 00000 n 2. 71 0 obj<>stream Mediante una circular el Ministerio de Educación recordó a los colegios privados que no contarán con libretas escolares para la presente . AÑO XLI Núm. Una ficha de procedimiento o ficha técnica de procesos es un documento que sirve para identificar y clasificar los procesos que integran las actividades de una entidad pública. Por lo anterior, las principales actividades a desarrollar para la planificación, ejecución, seguimiento, control de los programas de Inducción y Reinducción; forman parte integral del Plan Institucional de Capacitación - PIC. Los colegios privados de todo el país deben empadronarse obligatoriamente hasta el lunes de la semana entrante en las direcciones departamentales y distritales, correspondientes. 0000004011 00000 n 0000005013 00000 n Los procesos estratégicos son aquellos que otorgan dirección a todos los órganos que componen la entidad, controlando que todas se mantengan en la misma línea general de actividades. 0000003246 00000 n Para empezar debemos tomar en cuenta las necesidades y objetivos de la entidad pública. >> Gracias a este instrumento se puede identificar claramente el proceso nombrándolo de una forma equivocada y única. %PDF-1.4 0000004374 00000 n La Escuela Nacional de AdministraciÃ³n PÃºblica ha diseÃ±ado, conjuntamente con la SecretarÃa de GestiÃ³n PÃºblica, el curso âGestiÃ³n por Procesos para la AdministraciÃ³n PÃºblicaâ, con la intenciÃ³n que los servidores civiles comprendan, apliquen y difundan este enfoque en las gestiones de la entidad donde laboran.Â, PolÃtica de privacidad para el manejo de datos en Gob.pe, GestiÃ³n por Procesos para la AdministraciÃ³n PÃºblica. 0000003371 00000 n startxref 0000004904 00000 n La tercera etapa es de seguimiento y medición de los procesos, identificación de brechas de cumplimiento y la mejora de los procesos. LA GESTIÓN POR PROCESOS EN SALUD. La gestión por procesos en el sector público es una forma de planificar, organizar y dirigir los distintos procesos que componen las actividades de las instituciones estatales. <<60c559da06f9c2459d30f50b4158a032>]>> PERFIL DEL PARTICIPANTE De manera específica el programa se orienta a: › Desarrollar la visión estratégica que permita integrar la gestión de personas a la mejor y mayor contribución de los resultados Conoce cuáles serán los octanajes que se venderán al público en las estaciones de servicio a lo largo del territorio peruano y cuánto tardará el proceso de… La Paz, FEB 15 (ANF).-. Para ello hace uso de una herramienta del enfoque por procesos. *:JZjz�� ? Esta declaración deberá ser también cumplimentada por el propio Presidente/a y, en su caso, por los asesores especialistas y el personal auxiliar que el personal incorpore a sus trabajos. de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público; el Convenio colectivo que, en su caso, sea de aplicación; el resto de la legislación vigente en la materia y lo dispuesto en el referido proceso selectivo. La Escuela Nacional de Administración Pública ha diseñado, conjuntamente con la Secretaría de Gestión Pública, el curso "Gestión por Procesos para la Administración Pública", con la intención que los servidores civiles comprendan, apliquen y difundan este enfoque en las gestiones de la entidad donde laboran. Esta publicación pertenece al compendio Documentos didácticos sobre normativa en Gestión Pública, Declaraciones juradas según Ley Nº 31457 - Gabinete Otárola Peñaranda, Plataforma digital única del Estado Peruano. 130 Mediante la caracterización de procesos podemos distinguir los distintos procesos y dividirlos según la función y relevancia que posean al interior de la entidad y el impacto que tengan con relación al producto que se entrega a la población. Contrataciones Directas: Reciente Modificación a la Ley Nº 30225, Organización Criminal roba 14 millones al estado peruano utilizando el SIAF, Declaración del Imputado como Medio de Prueba Exclusivo, Profesionales de contrataciones públicas: especialistas para fines del 2021, Accidentes laborales: precisan actuación de la SUNAFIL, Gestión por Procesos en el Estado o sector público en Perú, DIPLOMA DE ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN POR PROCESOS EN LA GESTIÓN PÚBLICA. 0000079120 00000 n Se trata de una forma de planificar, organizar y dirigir los procesos que integran las funciones de la . Gracias a esto se determina si es posible o no proceder a la mejora de los procesos y la simplificación de los mismos. Educación en línea Con los cursos virtuales dominarás el tiempo y la distancia Lo que aprenderás En un entorno de complejidad creciente, es difícil pensar en una adecuada y eficiente Gestión por Procesos sin una herramienta que lo soporte. ¿Cómo se hace una ficha técnica de un proceso? Los procesos de un sistema de gestión de calidad son aquellos que ayudan a controlar la calidad del servicio o producto que suministra la entidad pública a los ciudadanos, buscando que superen sus expectativas. 0000064574 00000 n Tal como sucedió en el resto del sistema educativo, quedó en evidencia que los Centros Educativos de la EPJA tienen escaso o nulo acceso a dispositivos tecnológicos y de conectividad. 0000002190 00000 n Los procesos operativos o misionales son aquellos que constituyen la razón de ser de las entidades públicas. �b�Lm}1)�U��s�b? En ese sentido, tanto empresas públicas como instituciones de laLeer . El camino al éxito profesional es la metodología exclusiva con la que desarrollamos nuestro programa. 0000063319 00000 n Jurídico del Sector Público, ni en las demás causas de abstención previstas en esta base. También se identifica al responsable del proceso, su finalidad, las áreas que abarca, las leyes en la que se sostienen y los documentos emitidos durante su desarrollo. 0000021150 00000 n Fue extraído del ámbito privado y se viene implementando en la administración pública. Como parte del proceso de modernización del Estado peruano se vienen realizando varios cambios en la administración pública. 0000003508 00000 n Constitución de la República del Ecuador y el artículo 17 del Estatuto del Régimen. Sin embargo, en nuestros días es te escenario ha cambiado significativamente, Al mismo tiempo, es parte del proceso general de modernización del Estado. 0000030330 00000 n 0000003593 00000 n La implementación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es la última etapa de la implementación de la gestión por procesos en las entidades públicas, luego de haber realizado la etapa preparatoria, el diagnostico e identificación de procesos y la mejora de los mismos. 0000002826 00000 n En correspondencia con esta definición básica, la etapa inicial de la reforma se caracterizó por la aplicación de las tecnologías de gestión privada en el ámbito de las El SGC busca garantizar que la calidad de los productos posea una efectividad al momento de resolver los problemas de los ciudadanos. 0000003057 00000 n Es muy importante tener un diplomado para la gestión por procesos porque nos encontramos en plena modernización del estado peruano. en la empresa EQUIPOS NUCLEARES S.A. Envía tu curriculum vitae a EQUIPOS NUCLEARES S.A a través de InfoJobs Empleo . 0000002141 00000 n Esta H��W]o\� }�_1�� ;��k�M�>u�P�p ��9��+{��/r�C��Mp��"~��H�q��՛��~��%��G,19nh��0ZM#��x�R{(��iU��6��Jϸ�G�'��՟�ۮn��s��~?��. B. Servicios prestados en otras Administraciones públicas o en el sector público local del Ayuntamiento de Elche de capital íntegramente municipal, en plazas de igual o análoga . �C!�I%��&D�a�j�� ,�� ;?�J�D�{f>[�d��C?��3��O�ԇ.��p��G�Yd��1��K3�D��/�pLY��.^�x�O�n8�g�|��>��&��8��&�ڪ��?i��\�M気}��tј���. �Ph��@s�9�`4��@s�9�`V�Q�Q�Q�Q�Q�Q�Q�Q�Q�Q��i�+�+�+�+�+�+�+�+�+�+�+�+�+�+�+��l0��l0��l0��ip��k�Y��7�m`+�)�)9�Ĝ��J��xO�{*:+̩��-�k�N�yFԏaH��t$M�N��V�]Z�� "� endstream endobj 72 0 obj <> endobj 73 0 obj <>stream h�bb 0000005901 00000 n %%EOF 88 55 0000014972 00000 n << 0000003028 00000 n 0000007484 00000 n 0000000016 00000 n 248 29 de diciembre de 2022 47490 0000015832 00000 n Posee una gran importancia ya que sin identificar adecuadamente los procesos que componen las actividades de una entidad no es posible iniciar la mejora de procesos ni la simplificación de los mismos. Existen 3 tipos de procesos. 0000063622 00000 n endobj 0 << 2.5. �р�[-9�b�4�b1� I�Y��P3�M@�,|��F#Q��i Por menos de 650 soles no solo obtendrás la certificación universitaria, sino que tendrás acceso a la más grande red de profesionales y docentes de procesos. �D Ѩ�d.P�\7"�0��e��B!C��e Dicho enfoque consiste en reformular las instituciones que componen el Estado, eliminado problemas como la burocracia y la corrupción, a fin de obtener un uso más eficiente de los recursos públicos que permita crear un impacto positivo en la calidad de vida de la población de la forma oportuna. ¡Especialízate en Diplomado en Gestión por Procesos en el Sector Púbico. h�b```b``��A��bl,+]�9"XZ�Z6��$H��^�a�&��k�s�]�]@ҮЦp\!�X�u�ԦyY=�c7v�L�g��΁��ǎ�4�� <]>> H�\��N�0E�� /Filter /LZWDecode /Filter /DCTDecode 0000010910 00000 n 0000001250 00000 n 7 0 obj Los campos requeridos están marcados *. Si la gestión del cambio en empresas es difícil, toma tiempo, y no siempre tiene éxito, las naturales restricciones del sector público hacen que esta aventura sea doblemente difícil y lenta, y con tasas Tema 42.- Diseño e implantación de servicios . Como parte de la gestión por resultados, el objetivo final es obtener un uso más eficiente de los recursos públicos y un impacto más positivo en la calidad de vida de la población. ��n��8��=iI<1�hی�pV��)z��Wﬄ{��'��?�+��#@m��l��>��ANMWw)��޺��|��D�]��:\�C�G�,��'��ïzGߕ��[��pЃ�� 0000006608 00000 n ! 0000082032 00000 n La gestión por procesos es uno de los pilares del moderno enfoque por resultados. También se identifica al responsable de dicho proceso, la finalidad que busca, las áreas que abarca dicho proceso, las leyes que lo sustentan y los documentos que se emiten durante el mismo y sirven como pruebas de su desarrollo. del personal de una entidad, diseñado con el objeto de proporcionar una garantía. Un proceso se entiende como un conjunto de tareas, procedimientos, reglas, etc., necesarias para que una entidad haga uso de los recursos de los que dispone, a fin de . Con su implementación, las entidades podrán alcanzar sus metas con mayor eficiencia. La aplicación de un término conocido, gestión, a otro también conocido pero sin hábito de hacerlo, procesos, plantea los siguientes interrogantes que se responden a lo largo del libro: ¿Cuántos. Consiste en identificar los procesos que componen las funciones de una entidad. Su dirección de correo no se hará público. Un proceso se entiende como un conjunto de tareas, procedimientos, reglas, etc., necesarias para que una entidad haga uso de los recursos de los que dispone, a fin de suministrar un servicio o producto dirigido a los ciudadanos. En este modelo el Control Interno se define como un proceso integrado a. los procesos, y no un conjunto de pesados mecanismos burocráticos añadidos a. los mismos, efectuado por el consejo de la administración, la dirección y el resto. Política de privacidad para el manejo de datos en Gob.pe, Implementación de la Gestión por Procesos en la administración pública, Documentos didácticos sobre normativa en Gestión Pública. 0000088821 00000 n El derecho administrativo en Perú: Qué es, concepto, ramas…, Seguridad y salud en el trabajo: las normas y los accidentes de trabajo en Perú, Enfoque de Gestión por Procesos: 5 ejemplos de su aplicación en 2021. Metodología para la aplicación gestión por procesos: Identificar clientes y sus necesidades Definir servicios/productos Desarrollar el mapa de procesos Describir procesos Diagramar procesos Análisis de datos y mejora del proceso PP CC DD AA /Type /XObject 0000005777 00000 n Especialízate en la aplicación de capacidades de gestión en el ciclo de producción de bienes y servicios públicos con el fin de obtener un resulto eficaz y de calidad. La gestión de calidad es una parte esencial en la gestión por procesos en el sector público. 0000001111 00000 n [�yP��k�KǶ�Ms��*��e�/=vX��uV��V��g0wL�gp��(��z#eȮ��w�Eļ��q��QP��H La gestión por procesos es reconocida a nivel internacional por su orientación a la satisfacción del cliente y agrupa principios tales como: responsabilidad social, planificación. %�� Las etapas anteriores son el diagnostico, identificación y la mejora de procesos. Qué es el BPM y cómo implementarlo en el Estado peruano. ��A��l4��A�� 1�ff�h�@D7�` Si deseas entrar a trabajar en el Estado o quieres ascender del trabajo que ya tienes en el mismo solo tienes una opción para lograr dicha meta: llevar el diplomado de gestión por procesos que hemos diseñado pensando en tus necesidades. Especialízate en Gestión por Procesos para el estado. Saber más sobre nuestro DIPLOMA DE ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN POR PROCESOS EN LA GESTIÓN PÚBLICA, Su dirección de correo no se hará público. Sencillamente aquellos que no se actualicen en esta materia, con los nuevos enfoques y herramientas, no tendrán oportunidad de trabajar en el Estado. 0000003326 00000 n El tema de la administración pública ha sido abordado en varios países de América Latina; no obstante, en Cuba aún resulta complejo por la insuficiencia de referentes en el campo de la ciencia política en la construcción del socialismo en procesos similares al nuestro (Soldevila y Vivas . La gestión por procesos contribuye a no desperdiciar los recursos, a realizar un buen control de la calidad y garantizar un Estado moderno y eficiente. En resumen: solo puedes lograr tus metas potenciando tus conocimientos y la certificación respectiva. 0000001691 00000 n 0000090017 00000 n |�i��_�1�ᔟ.b4��[ӼG|@z��q��|e�Bs�V�FbT�$ %%EOF Por Dr. Jorge José Ardoino (*) 5 Abril 2016 Beneficios de Gestionar por Procesos La Gestión por Procesos hace posible, entre otras excelencias: • Una clara delimitación de responsabilidades de los actores, simplificando la identificación de acciones individuales y solidarias por aciertos y errores en el . No dudes más y matricúlate hoy mismo. 0000000770 00000 n 113-129 ISSN: 1135-2523 115 universidades. H�\��n�0��~ 0000069618 00000 n %PDF-1.4 %�� 0000001906 00000 n /Height 56 0000063482 00000 n Se hace teniendo en cuenta las necesidades y objetivos de la institución. /��M2@��Rq@ꂇ(|@�LK$�Dn��37�D��}O�7�&t�K_c�lut�.�QO�96�vz�B��\�5�Oo�6�zHRK�^N�7a�'e��7��og.ݞ��K�F7w��kuo=��s}T�Niכ��rm9�A]6��i�VOC�h��A�rn�ʕ�� \��7�uL��5�k��@~0�9�c�XLl�qF��99�,dߐo��[��$/�ܷ��d��Kp.��Y�,p:��g��Y�,pz Se tratan de los siguientes: Se trata de una parte necesaria y fundamental de la gestión por procesos. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SECTOR PÚBLICO: CONSIDERACIONES INICIALES En palabras de Swiss (1992) "en su forma ortodoxa, la gestión de la calidad total está notablemente mal adaptada al entorno del Sector Público" y, por lo tanto, debería ser . %PDF-1.4 %�� Elaborada con lineamientos concretoscomo herramienta gerencial Argentina es un pais compuesto por veinticuatro jurisdicciones con marcadas . 0000001551 00000 n 0000066602 00000 n ¿Qué es HACCP y por qué es importante para una empresa? Especialízate en Gestión por Procesos para el estado. trailer 0000001355 00000 n 0000047646 00000 n El concepto de valor público fue descrito por Mark Moore en 1995, en lo que hoy constituye un texto clásico.1 Se considera el equivalente al valor que una organización privada genera a sus clientes y accionistas, siendo en este caso la ciudadanía, el estado y el país los beneficiarios del valor que agrega una organi-zación de servicio . 0000090165 00000 n como también a las proyecciones y el proceso presupuestario, la reducción de costos, el incremento de beneficios directos por el aumento de los niveles de producción y una mejor calidad de bienes y servicios. 0000022567 00000 n 0000011022 00000 n ejercicio de la atribución que le confieren los artículos 151 y 154 numeral 1 de la. Los campos requeridos están marcados *. /Subtype /Image PDF | On Jan 16, 2017, Luis Robles Guerrero and others published APLICANDO LA GESTIÓN POR PROCESOS EN EL SECTOR SALUD DEL PERÚ | Find, read and cite all the research you need on ResearchGate También sirve para nombrar los procesos de forma inequívoca y única. La gestión por procesos: Concepto. los sistemas de gestión pública y del capital humano en el sector público. El presente proyecto pretende contribuir al mejoramiento del proceso de enseñanza-aprendizaje mediante la actualización de la práctica docente en torno a métodos y herramientas de análisis de información en el contexto de las licenciaturas de Ciencias Ambientales, Ecología, Estudios Sociales y Gestión Local, y Geohistoria impartidas en . En el curso se desarrollan los conceptos y las etapas de la metodología de la gestión de procesos desde una mirada de mejora continua, gestión de la calidad y rediseño de los procesos existentes en las organizaciones públicas. �:9M��푤n�S�ʷ�ݾkG�n�!��v��PGw��k�z��5��>��>��;߲��?��8�8��Ž��^]~x��x��fn�rM��ñ��l9K��[V��b��w݌�N��qȖn��Wʁ9 +�"�3�#/��k�5�y��c�!��%rŜ`K��zs��=�02�NO��!��tz8��y�L��G�x��G�x��G�x��G�x��G��=�6�M`�`�{(�C� En este contexto, se requiere repensar la institucionalidad pública como una plataforma dinámica que La gestión pública es el conjunto de operaciones y procesos dirigidos específicamente a llevar a cabo la administración de los recursos de organizaciones o entidades públicas. Para implementar los procesos de una empresa se hace uso de una metodología de la implementación, la cual nació en el ámbito privado, al igual que el enfoque por resultados. Qué es el BPM y cómo implementarlo en el Estado peruano. 0000015948 00000 n 789 0 obj <> endobj xref 789 27 0000000016 00000 n Gestión por procesos, impacto exitoso en la organización. <>stream stream Existen varios tipos de ficha técnica de un proceso, pudiendo las entidades utilizar las que mejor se acoplen a sus requisitos. Sector Público y demás disposiciones vigentes. SISTEMA DE GESTIÓN BASADO EN PROCESOS La Gestión por Procesos es la forma de gestionar toda la organización basándose en los Procesos, entendiendo estos como un conjunto de recursos y actividades interrelacionadas que transforman elementos de entrada en elementos de salida, con valor añadido para el cliente. N° 186-2021-D-FACE Presentada por: Ybaceta Guillen, Miguel Angel Para optar al Título Profesional de Licenciado en Administración de Empresas Carrera profesional: Administración de Empresa Lima, Perú 2021 0000004516 00000 n La Gestión por Procesos en el sector público es un enfoque de trabajo. 0000002227 00000 n H��Kk1��wi/��WW�+Y$NCJCk2�E[��N{&�ě��j��8�5E $��t6��}@hzU�_#�:5ϻe�M5\\��w3 ��]��(k�86hc#��Z(��Z��T�/��[I�NcDr� �0Ac�^8� dc��Eka�V�݁��>{OU{D1��*U��8��3�f�R��b|��h4�$j�i˵�|����sO]�ϩ[�}�ô��nʿ1��!�5rG��U�ç4%�4U��]-�][��#�.A��s6�">vi]�l�5��s�/��$��v�\��ߤ�}��Q~l��:�A�e��Et:,孕�o�:B�y#FycDG��Fڲ��-:x�ht�4vv��a�5;ˈv"�� Q/��9� �\�` j�� endstream endobj 796 0 obj <> endobj 797 0 obj <> endobj 798 0 obj <> endobj 799 0 obj <>stream 0000023029 00000 n actividades que conforman el proceso. O��syo��_y�뱯g�G��Ř x�b```f``=��T� Ȁ �@1v�# !� �z�IJ��j�.5��k��-�)��:�&��`��XBe��,X��2/KmV��XdƢ�J� CGF6 �H��sR. trailer 0000003281 00000 n 5. la NGP "representan que un único estilo de gestión, (tanto en el sector público como en el priva-do) es el mejor y el único aceptable" (Peters 2001: 164). ¿Qué significa la caracterización de procesos y cuál es su importancia en la gestión de procesos del negocio? 0000079362 00000 n La gestión por procesos supone un cambio radical de la organización, y por lo tanto, su implantación es compleja. 0 ��w��s2:V(�ͭ�M0�r;/ �_۷�`�k��}Z� ւY� |s`��Р��뿝��O��]�� _��U«7��p/��o��H#p&>��k}z��Sy�Ǻ�W��b`�7��l?�M˽Ӷ�,{�~A��/�]w�uΐ��_ѯ9��d��@:�G�i�~��z7N��uۍ�Cw=��Ğ�jW�e� ��lʹ��@y�̍�s{��I^��eu_�~>�Q��eΦ��S˜�ǹ�:ퟢ��6W�F��i��f=��[�Z��4�� Z�i��mֻ�U��K�>��e��ѿhd��K�WV(�w �j��gò��u*�[�2��/��Ii.p-��H �{��Ӵ?�W��w� �� 7�%:Ip�25��]^/�ӯ#�fO�_ع�e>�٣��}w>EsG�$:\Z��4#s$~+��#�c�K�O�l�/��v�9�X�8��5��~��F �n��_�� ,��w��y��4 ��W�� c��N� ��W��g�Q>6��R��X:O��R�w�(�w�ǳZ;��/��/��]z�{ñ�($c� �. gestión basado en procesos incorporando soluciones a su medida que les permitan acelerar la obtención de resultados concretos, medibles y replicables sobre el resto de los procesos de la organización. Constituye uno de los 5 pilares de la modernización del Estado peruano. de empresas de transporte por carretera 2 La gestión por procesos Capítulo 4 Edición MAYO 2005 Índice IV.1 Principios de la gestión de la calidad IV.2 Factores críticos del éxito IV.3 El enfoque basado en procesos IV.4 El modelo ISO 9001:2000 IV.5 Los procesos en la organización IV.6 El mapa de procesos 0000015340 00000 n 0000003753 00000 n 0000062367 00000 n La gestión por procesos en el sector público es una forma de planificar, organizar y dirigir los distintos procesos que componen las actividades de las instituciones estatales. intencionales de las estructuras y procesos de organizaciones del sector público con el objetivo de que funcionen mejor -en algún sentido-" (Pollit y Bouckaert, 2000) . Existen los diagramas de procesos, que muestran las etapas del proceso de forma detallada desde el uso de los recursos hasta la emisión del producto final; los diagramas de Flujo, que consisten en visualizar las distintas etapas que componen un proceso a lo largo de toda la entidad pública; y los cuadros de responsabilidad, cuyo principal objetivo es la identificación de todos los trabajadores que intervienen en el proceso, así como la gradación de su importancia en el mismo. 1013-DNTH-MSP-2013 de 21 de octubre de 2013, respecto a los cambios en el Estatuto. La Gestión por Procesos en el sector público es un enfoque de trabajo. Finalmente, no parece existir evidencia empírica de que, con la excepción de algunas agencias específicas o modelos de AP, la NGP haya La presente guía metodológica para la implementación de la Gestión por Procesos se presenta como una herramienta que tiene como fin mejorar los procesos de las entidades públicas para que brinden bienes y servicios de calidad que impacten positivamente en el bienestar del ciudadano. De esta forma, la gestión por procesos queda implementada en la empresa. Esta publicaciÃ³n pertenece al compendio Cuadernos de Trabajo de ENAP, Plataforma digital Ãºnica del Estado Peruano. La ficha de procedimiento o ficha técnica de procesos es el documento con el que se identifican y clasifican los procesos integran las funciones de la entidad pública. 0000005716 00000 n La gestión por procesos es un enfoque muy importante en la modernización del Estado. 0000001972 00000 n 0000003461 00000 n 0000014520 00000 n Reconocida compañía en el sector de servicios. ¿Qué es HACCP y por qué es importante para una empresa? Grabar mi nombre, correo y página web en este navegador para la próxima vez que comente. Para hacerlo, se pasa por una serie de etapas. La implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC), adoptado como una filosofía de mejora continua, permite a las organizaciones incrementar su eficiencia y eficacia y reducir sus costos de operación lo que en consecuencia libera recursos presupuestales que se pueden orientar hacia otros rubros de atención prioritaria. Los estratégicos, los misionales y los de soporte. del Cauca, con el fin de fortalecer la gestión del conocimiento en el procedimiento de capacitación. /Width 201 %�� Dentro del ámbito público, la modalidad de gestión denominada como gestión pública reúne los aspectos de administración de organizaciones. 0000078972 00000 n La segunda etapa consiste en la identificación de los procesos, que incluye la elaboración de una tabla de inventario de procesos y la verificación del triple alineamiento. Constituye uno de los 5 pilares de la modernización del Estado peruano. 0000001826 00000 n Es el concepto de sector público que se corresponde con el utilizado en el ámbito de los Presupuestos Generales del Estado (PGE)6. 0000021830 00000 n 0000003551 00000 n Un proceso es una serie mancomunada de actividades, tareas y procedimientos. El proceso estratégico en el sector público:Aná lisis en el contexto de las universidades españolas Investigaciones Europeas, Vol. 0000069067 00000 n �� Adobe d� �� C El SGC busca garantizar que los productos posea sean capaces de satisfacer las necesidades de los ciudadanos y asegurar una buen impacto en su forma de apreciar al Estado. El enfoque por procesos consiste en reformular los procesos, ya sea por simplificación, control, transparencia, automatización o eliminación. Son aquellas actividades únicas y exclusivas de dicha entidad, que ayudan a distinguirla de otras y, al mismo tiempo, permiten que tengan una esencia propia. Qué es la gestión por procesos, cuáles son sus ventajas. Son necesarios para llevar a cabo todos los procesos estratégicos y misionales. Por ello, el Instituto de Ciencias Hegel ofrece su Diplomado Especializado en Gestión por Procesos. En el contexto de la pandemia COVID-19 se profundizaron e hicieron visibles procesos que venían desarrollándose previamente. 1}*�T\�\��m�:��o�4��L�Ҝ��ޡ�e�M� �� endstream endobj 74 0 obj <>stream 0000064941 00000 n Podemos definir la calidad de un producto como el conjunto de propiedades que permiten satisfacer las necesidades del consumidor. Se precisa Urgente Empleo destacado. Por otro lado, es importante también porque un diplomado como el que te ofrecemos permite tener tu CV apto para acceder a cualquier oportunidad laboral que se te presente. Al hablar de la normativa sobre gestión por procesos, habla con la finalidad de establecer lineamientos, directrices y parámetros de cumplimiento y presentación de los bienes y servicios en base a una buena gestión por procesos con el fin de fomentar un ordenamiento, eficacia, eficiencia en instituciones tanto públicas como privadas, para asegurar así la provisión de servicios y . Las hipótesis son: (H1) La aplicación del BPM al Sector Público, conocido también como GPM, puede mejorar notablemente su. [�8�{�'�k��>%κ�&5\��P� �k80�s=��8�C��n��]Gͷ��6� ��]�G�M�Ƌ`�À(�3�Llh��k�F5��qa4�#5&��#�@lG�6��},�+��Vs��s9��AJFIm��gh�0z��F�j�� 46�K��_�%��%��n��s>ai��aC�gq�SXHB��,��%V�T$_�\;e$�,��b��,c�+�&�+ߝm؞�n��ax}V�I�i7�M� Sin embargo, no siempre se . Uno de ellos es la implementación del enfoque de gestión por procesos en el sector público. 0000067497 00000 n Hace 4 horas. 0000090657 00000 n Fue extraído del ámbito privado y se viene implementando en la administración pública. a !1AQa"q�2��B#$Rb34�r�C%�S��cs5��&D�TdE£t6�U�e��u��F'��Vfv��7GWgw��(8HXhx�� )9IYiy�� endstream endobj 68 0 obj<. Nadie discute que el valor de la gestión pública se expresa en los resultados que se logran y de que se impone rendir cuentas sobre resultados. 0000089308 00000 n En. �>�h��鶰 h �֨?��z8x��Ͻn� W�V�z|��@��:@1�a��l��b�i&q��^�p8 �e��S�Y��DZ��-D�M��r-�r1��j��a�'�a6Cψ��pO;��2��U,��9k�'�ҩ�[��t�'��:_Aa|z�3�8�`� y��dZ.�9~��y�a�1�Huީ$��H��4�8=��|v~v��g�M�.��r=M�.��|��XB ��l%�ݒ�*�|�KV��6ݢnXm�ʊ1^a�߶u3��B�U�T%��*�ܢ��"SYP��N�u}�-��6�ޅ��km��Z��^��0��clPa"��t��K�!>��{�UؘOb��i7Z�o��v��7Z�wD�Ӭ&�^)�� -�C˝RT�y��s_��]�N9zU�9�J5�B��0P��O&(˗q�e��z�ew;&-��-lk��Xx��v��De�n� ��q�}�ёzO6�8G��X��g��Rr�z�L�d؇�y��#�B�e�>.�&́�sфM�8E-��(�k]dbG� ��K�#s��N&�(ü:�̜eb:ec�쓐��EQ.
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