Formularios. D: Identifica o utiliza la estructura formal o jerárquica de una organización, la cadena de mando, las normas, los procedimientos operativos establecidos, etc. Parece obvio, pero es la mejor definición para no confundirlo –como es frecuente– con trabajos free lance u otras variantes por el estilo. Conduce simultáneamente las actividades de negocios del cliente y la forma de trabajar de su propia firma. un conjunto de clientes potenciales D: Sus mensajes no siempre son transmitidos o comprendidos con claridad. También está vinculada estrechamente a la capacidad para la revisión crítica. A: Identifica las tendencias y dificultades de su propia compañía, y las analiza en función del contexto. Volver Orientación al cliente (II) Implica el deseo de ayudar o servir a los clientes, de satisfacer sus necesidades. Fortaleza (DEA): en la segunda acepción pone: fuerza moral para realizar una acción o soportar un sufrimiento. Logra que el equipo se fije objetivos desafiantes, pero posibles y que éstos guarden relación con los planes de la empresa y con las competencias de sus integrantes. El uso intensivo de su metodología en empresas de todos los países … La “tentación” de la ganancia es fuerte, peor la predisposición a pagar “el precio” que ella requiere es baja: comprometerse plenamente y trabajar muchas horas (y olvidarse de las vacaciones y los feriados, cuando sea necesario) A veces, las novedades y los avances tecnológicos o de otra índole no se presentan acompasadamente, por lo tanto, el nuevo mundo que plantea la Internet y sus efectos en la vida profesional –y de los negocios en general- se irán adaptando paulatinamente a los cambios. Orientación a los resultados 34 8. Escucha a los demás y es escuchado. Cuestionario: el ocupante del puesto completa un cuestionario. Clara orientación al negocio (y a las ganancias) de una parte o de toda la tarea. A: Cumple la función de consejero de negocios confiable para los clientes más importantes y mantienen un diálogo con su management señor en una variedad de aspectos. Presupone generosidad en el hecho de compartir y ausencia de envidias y resquemores. “Dirección estratégica de recursos humanos. Una evaluación del desempeño por competencias. Niveles intermedios Este grupo de competencias se orienta a niveles gerenciales intermedios en la estructura de la organización y otros niveles intermedios como analistas y otras posiciones especializadas. No se trata sólo de enviar a las personas a cursos sino de un esfuerzo por desarrollar a los demás A: Da feedback para que los colaboradores sepan qué están haciendo bien y si esto se adapta a lo esperado. Volver Modalidades de Contacto (Tipo de vínculo, nivel de vocabulario, lenguaje verbal y no verbal, persuasión, comunicación oral, impacto) Es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación; esta capacidad asegura una comunicación clara. ¿Cómo les, afecta a su autoestima y al concepto que tienen de sí mismos? Gestión por competencias: el diccionario” Confianza en sí mismo Es el convencimiento de que uno es capaz de realizar con éxito una tarea o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema. Incluye la aptitud para comunicarse eficazmente tanto de manera oral como escrita identificando las características de la audiencia, adaptando la presentación a sus intereses y formación A: Se asegura de que su presentación contenga las respuestas que la audiencia espera escuchar, anticipándose a posibles objeciones. A: Desarrolla una solución innovadora sobre la base de un enfoque no tradicional para resolver problemas y una profunda comprensión de los objetivos de negocio del cliente y de su empresa. Implica tener expectativas positivas respecto de los demás y comprensión interpersonal. D: Desarrolla su propuesta sobre la base de una adecuada comprensión de los requerimientos del cliente y propone un negocio estándar que responde puntualmente a la problemática planteada. Por último, se deberá analizar, en función de las tareas del puesto y la importancia de estas, el grado requerido de las competencias. Compromiso con la calidad de trabajo. B: Se maneja adecuadamente en situaciones difíciles o esta presionado. Gestión por competencias: el diccionario” La empresa nace como una actividad con fines de lucro y requiere siempre el liderazgo de un emprendedor. Estos teletrabajadores permiten a las empresas reducir sus costos con menos oficinas, menos salas de reuniones, menos viajes y un enorme ahorro de tiempo. C: Puede poner en marcha cambios en situaciones cambiantes cuando los mismos le son sugeridos. Utiliza indicadores de gestión para medir y comparar los resultados obtenidos. A: Utiliza estrategias complejas y a medida de la situación y frecuentemente crea cadenas de influencia indirecta. Responder con rapidez asegurando una efectiva instrumentación, de forma clara y simple. Ello implica una capacidad de identificar tanto a las personas que toman las decisiones como a aquellas que pueden influir sobre las anteriores; asimismo, significa ser capaz de prever la forma en que los nuevos acontecimientos o situaciones afectarán a las personas. No demuestra interés por conocer el punto de vista o los intereses de otras personas. C: Puede actuar en un contexto de crisis siguiendo los lineamientos generales de la organización. 4. Supone facilidad para la relación interpersonal y la capacidad de comprender la repercusión que las acciones personales ejercen sobre el éxito de las acciones de los demás. D: Tiene escaso interés por el desarrollo del equipo, está preocupado por el resultado final de su actividad. Gestión por competencias: el diccionario” Competencias del conocimiento Es cierto que todos los ejecutivos, profesionales y especialistas de las distintas áreas son de algún modo “trabajadores del conocimiento”; sin embargo, hay algunos rubros de negocios o áreas específicas que pueden ser especialmente identificadas como tales. Gestión por competencias: el diccionario” Competencias del conocimiento Apoyo a los compañeros Autodirección basada en el valor. Da feedback para que los colaboradores sepan cuándo están obrando de acuerdo con lo esperado. Alles, Martha Alicia; Tipos de ítem. Se asocia con la versatilidad del comportamiento para adaptarse a distintos contextos, situaciones, medios y personas rápida y adecuadamente. Muestra confianza en sí mismo, aparece seguro ante los demás. Cumplir con sus compromisos, tanto los personales como los profesionales. Gestión por competencias: el diccionario” Preocupación por el orden y la claridad Es la preocupación continua por controlar el trabajo y la información. Integridad 35 14. A: Crea un ambiente organizacional que estimula la mejora continua del servicio y la orientación a la eficiencia. C: Resuelve con rapidez las pequeñas complicaciones del día a día: raramente propone mejoras en su área de accionar. C: Comprende la organización formal del cliente y se adapta a su cultura. Puede abandonar el lugar o apartarse del desencadenante de las emociones para controlarlas. “Dirección estratégica de recursos humanos. A: Cumple con sus obligaciones sin desatender por ello los intereses de otras áreas y es un referente confiable de todos los que deben relacionarse con su sector o departamento. Fomenta su valor a los clientes cuando es apropiado. es la habilidad para participar activamente de una meta común, Copyright © 2023 StudeerSnel B.V., Keizersgracht 424, 1016 GC Amsterdam, KVK: 56829787, BTW: NL852321363B01, Universidad Nacional de La Patagonia San Juan Bosco, Universidad Nacional del Noroeste de la Provincia de Buenos Aires, Derecho (Quinto año - Orientación en Economía y Administración), Biología (Quinto año - Orientación en Ciencias Naturales), Probabilidad Estadística y Costo de la Seguridad, Práctica Impositiva y de Liquidación de Sueldos, Fundamentos de la Contabilidad Patrimonial (TECLAB), 1. Conoce a fondo todas las situaciones. C: No está satisfecho con los niveles actuales de desempeño y hace cambios específicos en los métodos de trabajo para conseguir mejoras. Poseer buena capacidad de discernimiento (juicio). “Nadie renuncia porque se la ha dado demasiada motivación”. Temple 60 68. En la quinta, convertir una cosa en otra. Colaboración 49 42. B: Cumple con los plazos preestablecidos en la calidad requerida, preocupándose de lograrlo sin necesidad de recordatorios o consignas especiales. Es un documento Premium. Demuestra interés por las personas, los acontecimientos y las ideas. Aprendizaje continúo 56 58. 5. de seguir un horario. Otra competencia que hemos incorporado tiene que ver con un concepto novedoso en su denominación, derivada de nuestra experiencia cotidiana. B: Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organización. Expresa frustración ante la ineficiencia o la pérdida de tiempo pero no encara las mejoras necesarias. Disfruta con los cometidos desafiantes. Su responsabilidad está por encima de lo esperado en su nivel o posición. “Dirección estratégica de recursos humanos. D: Muestra preocupación por el orden y la claridad. Orientación al cliente 55 55. B: Establece adecuadas relaciones con redes complejas logrando apoyo y cooperación de las personas necesarias. Aporta su espíritu natural de transformación a su gestión cotidiana, posee iniciativa y talento para los negocios, y se transforma en el espíritu de los mismos. Esto incluye abordar nuevos y crecientes retos con una actitud de confianza en las propias posibilidades, decisiones o puntos de vista. Puede persuadir mediante su convicción bien fundamentada. Selección por competencias martha alles. Métodos para reunir información Métodos de descripción y análisis de puestos Observación directa: en los casos más simples, el especialista en Recursos Humanos observa las tareas y completa el formulario a partir de lo que ve, sin la participación directa del empleado. Además del conocimiento, la competencia y la experiencia para lograr el éxito de un puesto de trabajo, por parte del líder del área debe de haber un manejo constante de motivación a sus … Ventajas y desventajas del teletrabajo para la empresa y para el trabajador. 9. capacidad para combinar trabajo y ocio. “Dirección estratégica de recursos humanos. Compartir el conocimiento profesional y la expertise. Se preocupa por la carrera de sus subordinados y les brinda consejos. D: Cuando lo llaman, participa satisfactoriamente en equipos formados por personas que comparten el conocimiento y alcanzan mejores logros a partir de este esquema de trabajo. En base al descriptivo del puesto y al perfil de la persona se podrá analizar la adecuación de la persona al puesto. Gestión por competencias: el diccionario” Profesionales inteligentes Hace referencia a las capacidades individuales de las personas, cualificadas ya por sí mismas (capacitación y competencias personales elevadas), que trabajan en equipo para construir, compartir y obtener beneficios del conocimiento. 7. buena comunicación por teléfono y en las redes sociales. A través de ellos los empleados describen las tareas, deberes y obligaciones de su empleo. Volver Calidad del trabajo Excelencia en el trabajo a realizar. La capacidad de identificar los problemas, reconocer la información significativa, buscar y coordinar los datos relevantes. josuebecerra • 10 de Mayo de 2016 • Apuntes • 498 Palabras (2 Páginas) ... Cuando una persona es ascendida a gerente, asume el rol de jefe con nuevas responsabilidades con su equipo de trabajo. “Dirección estratégica de recursos humanos. Gestión por competencias: el diccionario” Resolución de problemas comerciales. Par que esta competencia sea efectiva, la actitud debe ser genuina. ... nos presenta La … La investigación indica que esta competencia se correlaciona con las de disfrutar con los viajes y conocer otros lugares, resistencia al estrés, comprensión de diferentes culturas y capacidad de establecer relaciones interpersonales. B: Tiene muy buena capacidad para aprender, puede incorporar nuevos esquemas y modelos. Liderazgo (II) 45 36. Toma decisiones estratégicas y define objetivos para posicionar su empresa y genera planes de acción y seguimiento que apunten a lograrlos; habitualmente lo logra. Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del equipo. capitulo 2 martha alles pdf scribd com. B: Sostiene siempre que el conocimiento debe ser compartido dentro de una empresa, más allá de las diferencias que puedan existir entre diferentes áreas. Proveer coaching y feedback para el desarrollo de los colaboradores. Comprender rápidamente otras culturas para trabajar en forma global. Páginas: 8 (1850 palabras) Publicado: 16 de enero de 2011. Modifica su comportamiento para adaptarse a la situación o a las personas, no de forma acomodaticia sino para beneficiar la calidad de su tarea o favorecer la calidad del proceso. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA Manejar el cambio para asegurar competitividad y efectividad a largo plazo. Alta adaptabilidad - Flexibilidad 49 41. Modalidades de contacto 38 23. Desarrollo de las personas 36 20. Expresa frustración ante la ineficacia o la pérdida de tiempo (por ejemplo: lamenta haber perdido el tiempo y quiere que no vuelva a repetirse) aunque no realice mejoras concretas. Liderazgo: Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos … Martha Alles - Competencias, descripción de las competencias diccionario de competencias genéricas específicas el documento que se presenta continuación define. Implica buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de lo requerido en el puesto. D: Coopera. A: Desempeña las tareas con dedicación, cuidando cumplir tanto con los plazos como con la calidad requerida y aspirando a alcanzar el mejor resultado posible. Dinamismo - Energía 50 44. Se relaciona con la incorporación de nuevos esquemas o modelos cognitivos al repertorio de conductas habituales y nuevas formas de interpretar la realidad o de ver las cosas A: Tiene gran capacidad de aprender y de incorporar nuevos esquemas o modelos cognitivos y nuevas formas de interpretar al realidad. Calidad del trabajo 34 9. Siente el impulso de hacer algo inapropiado pero resiste la tentación. Se puede incluir aquí la habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros y estadísticos y para establecer conexiones relevantes entre datos numéricos. • Diseño de los procesos de recursos humanos por competencias. Para el empleado • Aislamiento y sensación de pérdida de estatus. De este modo el alto desarrollo compartido incrementa los niveles individuales y grupales del conocimiento. Revisa rápida y críticamente su accionar y el de su grupo poniendo en marcha cambios cuando las circunstancias lo aconsejen. D: Intenta realizar bien o correctamente el trabajo. Instrumenta adecuadamente los planes de la organización pensados para solucionar las situaciones planteadas. Piensa y actúa en consecuencia, convencido de que los sistemas no son útiles a las organizaciones sino cuentan con la adecuada participación de los profesionales que las integran. Flexibilidad 67 85. Si se tratara de redes digitales, éstas son enriquecidas por la participación de profesionales inteligentes. Capacidad de organizar su tiempo. La competencia se refiere tanto al desarrollo personal como al de los profesionales subordinados directa o indirectamente A: Explica permanentemente a su personal el significado del concepto “profesional inteligente”. Conoce nuestros programas académicos. “Dirección estratégica de recursos humanos. Volver Trabajo en equipo Implica la capacidad de colaborar y cooperar con los demás, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos: lo opuesto a hacerlo individual y competitivamente. “Dirección estratégica de recursos humanos. A: Identifica las dificultades y tendencias del mercado. D: Coopera. C: Puede actuar en un contexto de crisis siguiendo los lineamientos generales de la organización. Es el momento de proponer diferentes competencias a partir de la que se ha dado en denominar “competencia asesina”, en la que –por supuesto- no se espera que nadie cometa ningún delito, su nombre hace referencia a un nuevo concepto de la nueva economía, un concepto que supone –o suponía- que la nueva economía iba a fracturar lo existente y romper sus propias cadenas de valor. Martha Alles: “Será difícil para las empresas gestionar equipos divididos entre la presencialidad y la distancia” La empresaria y escritora participó en Experiencia … Cambio (DEA): acción de cambiar. La filosofía de las empresas del conocimiento – que trabajan con la gestión del conocimiento – se basa en algo más que en el trabajo en equipo. A: Apoya e instrumenta todas las directivas que recibe en pos del beneficio de la organización y de los objetivos comunes. En la segunda acepción, hacer que alguien modifique sus hábitos, sus tendencias o su capacidad de manera adecuada a unas circunstancias o actividades nuevas. Tiene un papel activo en la definición de las políticas en función del análisis estratégico. Supone facilidad para la relación interpersonal y la capacidad de comprender la repercusión que las acciones personales ejercen sobre el éxito de las acciones de los demás. Es desorganizado en sus presentaciones, transmitiendo dicha desorganización a su equipo de trabajo. Se trata de tener capacidad para decidir, estar orientado a la acción, y utilizar la iniciativa y la rapidez como ventaja competitiva. “Dirección estratégica de recursos humanos. Incluye la capacidad de idear soluciones a problemáticas futuras de la industria del cliente. B: Realiza un trabajo sistemático en un determinado lapso para obtener la máxima y mejor información posible de todas las fuentes disponibles. Sencillo: en la primera acepción, que no ofrece dificultad. Competencias: Aquellos conocimientos, habilidades, y/o actitudes que permiten al empleado ejecutar adecuadamente … Franqueza - Confiabilidad - Integridad 51 46. Por otra parte, si está bien administrado brindará información acertada. Gestión por competencias: el diccionario” E-competences Construcción de relaciones de negocios Innovación Adaptabilidad al cambio Manejo de relaciones de negocios (networking) Dirección de equipo de trabajo Temple Portability/cosmopolitismo/adaptabilidad Competencia asesina Desarrollo estratégico de los recursos humanos Desarrollo del equipo Modalidades de contacto Habilidades mediáticas Liderazgo para el cambio Pensamiento estratégico Empowerment Dinamismo – Energía Relaciones públicas Entrepreneurial digital Competencia “del náufrago” Martha Alles. Habla cuando no esta de acuerdo con sus superiores, clientes o personas en una posición superior, pero expresa adecuadamente su desacuerdo y presenta su posición en forma clara y segura. “Lo que define al entrepreneur es que busca el cambio, responde a él y lo explota como una oportunidad.” Entonces, tanto puede aludir a un empresario como a un científico. crecer como persona y profesionalmente. • Demora en la prestación de servicios o entrega de productos. Despide o no contrata a una persona de dudosa reputación, aunque tenga alta productividad. A: Comprende los intereses de los demás modificando su propia conducta –dentro de las normas de la organización- y los ayuda a resolver problemas que le plantean o él mismo observa. De calidad; hace referencia a personas que gozan de estimación general. Privilegia el interés del grupo por encima del interés personal. Es vital en los planes de sucesión y otros programas internos de desarrollo. Volver Relaciones Públicas Habilidad para establecer relaciones con redes complejas de personas cuya cooperación es necesaria para tener influencia sobre los que manejan los productos líderes del mercado, clientes, accionistas, representantes de sindicatos, gobernantes en todos los niveles (estatales, provinciales, y locales), legisladores, grupos de interés, proveedores y la comunidad toda. Tener energía y transmitirla a otros. “Dirección estratégica de recursos humanos. si la organización realiza una medición del nivel de desarrollo de las competencias de su personal. B: Se adapta a situaciones cambiantes, medios y personas en forma adecuada y consigue cambiar el rumbo del equipo a su cargo. organizativo Define rendimientos estándar, lo que permite realizar correctas evaluaciones. Promueve acciones de desarrollo. ¿Las cubren? B: Identifica y califica el valor que se puede dar al cliente. Las aquí denominadas competencias del conocimiento pueden encontrarse en todo tipo de organizaciones, pero por su propia definición y concepción deberían encontrarse siempre en organizaciones en las que el conocimiento formara parte del meollo o corazón de la misma. Relaciones: Muestran las relaciones del puesto con otros puestos dentro o fuera de la organización, ejemplo supervisa a… o trabaja con … Responsabilidades y deberes: Lista detallada y todos los aspectos de su función. Nivel de compromiso - Disciplina personal – Productividad 54 51. Habitualmente, se ocupa de que otras personas recojan información y se la proporcionen. Toma decisiones estratégicas y define objetivos para posicionar la propia empresa y genera planes de acción y seguimiento que apunten a lograrlos. Valora las contribuciones de los demás aunque tengan diferentes puntos de vista. Volver Integridad Es la capacidad de actuar en consonancia con lo que se dice o se considera importante. Frente a los medios es carismático en su medida justa. Implica también la capacidad de proponer mejoras, sin que haya un problema concreto que deba ser solucionado. Habla por todos y valora las contribuciones de los demás. Se puede incluir aquí la habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros y estadísticos y para establecer conexiones relevantes entre datos numéricos. La competencia alude a la inteligencia desarrollada a partir del aporte de cada uno potenciado con el aporte de otros igualmente cualificados. Adaptable: capaz de ser adaptado. Entrepreneur / entrepreneuse empresario/ria, contratista. ese Puede realzar la reputación de la firma con el cliente; también utiliza redes en la comunidad para este fin. Volver, Copyright © 2023 Ladybird Srl - Via Leonardo da Vinci 16, 10126, Torino, Italy - VAT 10816460017 - All rights reserved, Descarga documentos, accede a los Video Cursos y estudia con los Quiz, Alles martha diccionario de comportamientos gestion por competencias (completo), diccionario de competencias comportamentales, Diccionario de Competencias 2009 GESTIÓN PERSONAL Gestión del cam. En la tercera y por extensión, parroquiano, persona que acostumbra a comprar en una misma tienda. Las nuevas formas de trabajo, como el teletrabajo, afectan las descripciones de puestos. es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación y asegura A: Responde con rapidez asegurando una efectiva instrumentación, de forma clara y simple. Dirección estratégica de recursos … Implica buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de lo requerido en el puesto. Martha Alles entrevista por competencias - documento [*.pdf] ... • Explorar el área motivacional del candidato y su posible ajuste socio afectivo al equipo de trabajo en el que se espera su … Establece para sí mismo objetivos de alto desempeño, superiores al promedio y los alcanza con éxito. Volver Liderazgo Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. Da soluciones innovadoras que afirman las percepciones del cliente sobre la calidad del servicio recibido. Valora sinceramente las ideas y experiencia de los demás; mantiene una actitud abierta para aprender de los otros, incluso sus pares y subordinados. Volver Martha Alles. práctica, • El talento humano es uno de los pilares más importantes de cualquier. Libros de Martha Alles en PDF Libros Gratis. C: Actúa en equipos que comparten conocimientos y obtienen logros a partir de esta metodología de trabajo. El término no está bien empleado cuando se utiliza como sinónimo de pequeño empresario que inicia un negocio nuevo. C: Aplica normas o procedimientos adecuados para la situación de modo de alcanzar los objetivos globales de su grupo y, por ende, de la organización. Las acciones son congruentes con lo que se dice. Por los resultados de la gestión a su cargo: de alto impacto o no en los resultados de la organización. Cómo utilizar el Diccionario de competencias Hemos dividido nuestro diccionario en tres niveles, que corresponden a ejecutivos, niveles intermedios e iniciales y pueden ser modificados cuando la empresa lo considere necesario para su mejor gestión. Coordina, comunica y controla el correcto fluir de la información en el firme convencimiento de que agrega valor a la empresa/organización. “Dirección estratégica de recursos humanos. No se siente personalmente menoscabado por la situación problemática que le toca vivir. Otra alternativa, dice, es el método de entrenamiento experto, jefe entrenador o mentoring donde el líder asuma este rol. D: Promueve, y en ocasiones lo hace personalmente, el contacto permanente con el cliente para mantener una comunicación abierta con él sobre las expectativas mutuas y para conocer el nivel de satisfacción. Un esquema basado solamente en cuestionarios es de mucho menor costo que el basado en entrevistas. Gestión por competencias: el diccionario” Competencias de los profesionales del conocimiento Hace referencia a las competencias que poseen y utilizan los profesionales para reunir, emplear y compartir el conocimiento. Implica pensar, sentir y obrar de este modo en todo momento, en cualquier circunstancia, aunque fuese más cómodo no hacerlo. Aprovecha a pleno las potencialidades de las redes formales. 3. Las redes pueden tener un soporte digital o no. Trabajo en equipo 43 33. B: Actúa con calma. Diccionario de competencias. 189. Volver Dinamismo – Energía Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas sin que por esto se vea afectado su nivel de actividad. • • • • • • Posibilita comparar puestos y clasificarlos. Revisa situaciones pasadas para modificar su accionar ante situaciones nuevas. Actúa fuera de la autoridad formal. Volver Martha Alles. C: Puede explicar y demostrar el valor de las metodologías a los demás, fomentando el valor de su uso adecuado. “Dirección estratégica de recursos humanos. Esto quiere decir que serán tomadas en cuenta por los distintos subsistemas de recursos humanos a poner en marcha. Sentimientos y preocupaciones subyacentes de otra persona, identificando sus fortalezas y debilidades. C: Escucha y se interesa por los puntos de vista de los demás y hace preguntas constructivas. ejecutivos, gerentes y demás colaboradores en relación con las competencias definidas? Gestión por competencias: el diccionario” MARTHA ALLES DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS GESTIÓN POR COMPETENCIAS: EL DICCIONARIO Editorial Granica, 2002 Buenos Aires. Comunica exactamente lo que se espera en pos de los intereses de la compañía. En 1969, Martha se recibió como Contadora Pública Nacional en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires, posteriormente obteniendo su doctorado en el … D: Participa e instrumenta las pautas organizacionales en relación al flujo de la información y los conocimientos para el mejor logro de los objetivos fijados. Siente la presión de la situación y se mantiene al margen de la discusión. Volver Martha Alles. La competencia “del náufrago” hará referencia en este caso a la capacidad de subsistir, sobrevivir, no sólo en la nueva economía sino también en la vieja. C: Identifica pautas, tendencias o lagunas de la información que maneja. Actúa para desarrollar un ambiente de trabajo amistoso, un buen clima y espíritu de cooperación. Sencillez (DEA): calidad de sencillo. El propósito del análisis, descripción y documentación de puestos de trabajo es el conocimiento real –y actualizado– de la estructura de la organización, sus cometidos y actividades, las responsabilidades de los diferentes puestos, los niveles de exigencia requeridos respecto de conocimientos, experiencia, competencias, etc. Gestión por competencias: el diccionario” Pensamiento conceptual Es la capacidad de comprender una situación o problema uniendo sus partes, viendo el problema global, realizando conexiones entre situaciones que no están obviamente relacionadas e identificando los temas que subyacen en una situación compleja. ✓ Loading.... • Definición de los grados de competencia. Se asegura de que los miembros del equipo cumplan con las normas de la firma cuando las utilizan. A: Desarrolla, imagina y pone en marcha nuevas dimensiones de redes formales e informales para compartir e incrementar conocimientos. Adecuación persona-puesto. Comunica exactamente lo que se espera en pos de los intereses de la compañía. Controla las amenazas potenciales provenientes del mercado, de la industria o de la organización del cliente; su objetivo personal es eliminarlas. g. Modalidad de contacto. Comunicación 56 57. Esporádicamente hace un seguimiento de las mismas. Es la capacidad de administrar los procesos establecidos para que no interfieran con la consecución de los resultados esperados. El pantano de la luna Autor H.P. D: El nerviosismo frente a los medios o auditorios no habituales, no le permite manejar adecuadamente las exposiciones públicas. Y no requiere en especial: 1. capacidad de supervisión. Resuelve las pequeñas complicaciones cotidianas con efectividad. B: Realiza un trabajo sistemático en un determinado lapso para obtener la máxima y mejor información posible de todas las fuentes disponibles. D: Tiene escasa predisposición para el trabajo duro en largas jornadas: su rendimiento decrece en esas situaciones. Goza de mucha credibilidad; esto lo convierte en uno de los referentes técnicos de las empresas cliente. Actúa prescindiendo de los otros (sus socios) en el proyecto. También es flexible para visualizar los cambios como oportunidades. D: Organiza el trabajo de otros asignando tareas a partir de la correcta identificación de lo que cada uno es capaz de hacer. D: Es sensible y accesible al cliente. Estos dos conceptos –necesarios, según los autores- propios de este negocio no se corresponden con las expectativas de nuestros jóvenes; ellos aspiran a una rápida materialización de los premios económicos y no están dispuestos al sacrificio personal que requiere la estrategia asesina y ser socio empresario. Prudencia Prudencia (RAE): una de las cuatro virtudes cardinales; consiste en la capacidad de discernir y distinguir lo bueno y lo malo, para seguirlo o huir. D: Su percepción de los negocios es realista pero no realiza aportes de cambio. Redondel del Ciclista, Antigua Vía a Nayón. Martha Alles. Temple 34 12. Alta adaptabilidad - Flexibilidad Colaboración Calidad del trabajo Dinamismo - Energía Empowerment Franqueza – Confiabilidad - Integridad Habilidad analítica Iniciativa – Autonomía - Sencillez Liderazgo Modalidades de contacto Nivel de compromiso – Disciplina personal - Productividad Orientación al cliente interno y externo. Volver Desarrollo de las personas Implica un esfuerzo constante por mejorar la formación y el desarrollo, tanto los personales como los de los demás, a partir de un apropiado análisis previo de sus necesidades de la organización. Despierta interés, entusiasmo y credibilidad, y obtiene un firme compromiso de los participantes. Da el ejemplo haciendo todo lo posible para que su equipo actúe de este modo; él mismo lo hace, si correspondiera. Es capaz de cambiar de opinión ante nuevos argumentos o evidencias. Es un referente en materia de identificación de problemas y/o situaciones complejas. tener una breve descripción de los puestos, asegurando la no repetición de tareas, se evita que algunas no queden asignadas y además así se establece la base de los demás subsistemas. D: Tiene escasa capacidad para instrumentar cambios y revisar críticamente su accionar. Av. Gestión por competencias: el diccionario” Gerenciamiento (management) de proyectos Identifica, selecciona y dirige recursos para alcanzar objetivos; para ello se centra en las prioridades y el desempeño del equipo. “Dirección estratégica de recursos humanos. • Prueba de las competencias en un grupo de ejecutivos de la organización. Falta de comprensión sobre la forma de operar de otros mercados Volver Competencia asesina La competencia asesina definida como la estrategia digital en la que ésta es dinámica en un entorno virtual, intuitivo en un marco temporal breve (12 a 18 meses). Sistemáticamente revisa y evalúa las consecuencias positivas y/o negativas de las acciones pasadas para agregar valor. Entreprendre: emprender, encargarse. Volver Metodología para la calidad Utiliza los procedimientos de la firma para asegurar eficiencia interna y un constante estándar de servicio al cliente. D: tiene un conocimiento básico sobre la empresa y los procesos del negocio del cliente, estudia la historia del cliente y sus compromisos. Incluye la capacidad para desarrollar su equipo en un contexto con escasez de los recursos necesarios y con posibilidad de que aquellos que la empresa desarrolle sean tentados por otras empresas del mercado. Puede tener una visión más amplia del negocio, más allá de los datos financieros. Propone mejoras sin esperar a que se presente un problema concreto. D: Escasa percepción de los cambios que modifican las reglas de juego del mercado. Volver Comprender el negocio del cliente Demuestra su capacidad para aconsejar acerca de negocios creíbles y valorados por el cliente debido a su habilidad para aportar nuevas perspectivas y juicios sólidos sobre el desarrollo actual y futuro del negocio del cliente. Utiliza y adapta adecuadamente los conceptos o principios complejos aprendidos. En la Universidad de Las Américas podrás estudiar en un cómodo ambiente, con excelente equipo para estudiantes y docentes. l. Trabajo en equipo. Muestra inquietud por conocer con exactitud el punto de vista y las necesidades del cliente. D: Considera que las personas pueden y quieren aprender para mejorar su rendimiento. Se basa en la experiencia pasada y en sus conocimientos. h. Orientación al cliente interno y externo. No mide con precisión la problemática del mercado y sus amenazas para convertirlas en oportunidades. Volver Martha Alles. Por ejemplo una persona puede tener la mejor actitud al comenzar en un trabajo pero puede contagiarse con la mala vibra de sus compañeros y cambiar afectando su productividad. Identifica y utiliza técnicas y productos internacionales. Gestión por competencias: el diccionario” Desarrollo del Equipo Es la habilidad de desarrollar el equipo hacia adentro, el desarrollo de los propios recursos humanos. Compromiso 33 2. Se asegura por distintos medios de que se hayan comprendido bien sus explicaciones e instrucciones. Los requerimientos específicos. Capacitar, entrenar y desarrollar personal es mucho más sencillo con la ayuda de la descripción de puestos. Para ello debe incluirse en el análisis el perfil del empleado, que deliberadamente se ha dejado fuera del proceso hasta este punto. B: Comprende los problemas. Identifica tanto las tendencias y dificultades del mercado como las de su compañía. Elabora y propone estrategias y cursos de acción, considerando que cada oportunidad es única para lograr el objetivo deseado. Orientación al cliente 43 32. Compara la información sobre el negocio del cliente con la que obtiene de la industria, del competidor y del mercado; comprende y puede discutir con el cliente y el equipo sobre el significado de las diferencias identificadas. C: Desarrolla una solución sobre la base de su conocimiento de los productos, su experiencia previa y la incorporación de servicios. B: Actúa para lograr y superar estándares de desempeño y plazos establecidos, fijándose para sí y/o para los demás ciertos parámetros que se deben alcanzar. Estar comprometido con la calidad esforzándose por una mejora continua. Estos factores son comportamientos Queda fuera de este concepto cualquier manifestación de “doble discurso”, como “haz lo que digo pero no lo que hago”, actitud frecuente en muchos managers. A: Identifica tendencias de mercado. A: Dirige trabajos multinacionales y pluriculturales. Da permiso a una persona que lo está pasando mal a causa del gran estrés para que se recupere. hechos o información A: Construye una relación beneficiosa para el cliente y la propia organización, realizando análisis de coste/beneficio, para asumir riesgos de negocio conjuntos a corto y largo plazo. Los expositores aclaran, sin embargo, que no todo está perdido ya que las competencias son innatas pero también se pueden desarrollar si existe la voluntad del colaborador para ello. en un puesto de trabajo. Orientación a los resultados 44 34. integrando las opiniones de los otros, son habilidades esenciales de esta competencia conductual Esta fue una de las explicaciones que dio Javier Burdman, quien compartió escenario con Martha Alles, para entender a “La gestión de recursos humanos con visión al 2020”, tal como se denominó la conferencia que ambos argentinos brindaron en la UDLA el 10 de mayo de 2017. Resultado (DEA): cosa que resulta de otra. D: Reconoce que los puntos de vista de los demás son tan válidos como los suyos. La entrevista Es una etapa fundamental del proceso y hay distintos tipos según el caso: • Entrevistas individuales con cada empleado. Gestión por competencias: el diccionario” Desarrollo de redes inteligentes Hace referencia a la capacidad de combinar las redes rígidas (por ejemplo los sistemas) y las flexibles (comunicaciones informales), uniendo las estrategias empresariales inteligentes de todas las personas de la compañía. Poseer la habilidad de establecer para sí mismo objetivos de desempeño más altos que el promedio y de alcanzarlos con éxito. Siente que el hecho de tener que actuar en una empresa con problemas es un menoscabo personal. C: Puede actuar en un contexto virtual siguiendo los lineamientos generales de la organización. Para una correcta descripción de puestos es importante, antes de iniciar la tarea, clasificar los puestos a relevar, es decir, aquellos sobre los cuales se deberá recolectar información para su posterior descripción: Según el nivel jerárquico: alta dirección, gerencias de área, jefaturas intermedias y demás puestos iniciales. No mide con precisión la problemática del mercado y sus amenazas para convertirlas en oportunidades. puesto de trabajo puede tener Estipula tiempo de realización de sus trabajos. C: Escucha y se interesa por los puntos de vista de los demás y hace preguntas constructivas. Descargado por Estefany Lissett ([email protected]) lOMoARcPSD|5393438 • Pérdida de la guía en la carrera laboral (el marco de referencia). Volver Martha Alles. Se mueve cómodamente en situaciones de crisis, aunque preferiría no pasar por ellas. Se comunica con claridad y precisión Demuestra interés por las personas, los acontecimientos y las ideas. Otros usos: para analizar los flujos de información de una compañía. A: Alcanza los objetivos previstos en situaciones de presión de tiempo, inconvenientes imprevistos, desacuerdos, oposición y diversidad. Adaptar (RAE): acomodar, ajustar una cosa a otra. Por la formación requerida: alta formación o muy especializada o puestos operativos para los que no es necesaria. LA CONSTRUCCIÓN SOCIAL DEL CONTENIDO A ENSEÑAR, 3.03.03.05 - Resumen Largo Morgenthau - Politica Entre las Naciones, Derecho Romano - Rezek - Resumen Segundo Parcial, Tejido Epitelial - Resumen Histología texto y atlas, 1) La trunca transición del régimen oligárquico al régimen democrático, Resumen Introducción al derecho 2º parcial, Apuntes y resumen de Derecho civil parte general primer parcial, Ejercicios Resueltos - Mecánica de los Fluidos, Preguntas teoricas examen de contabilidad y ejercicios resueltos para estudiar y pasar el curso de ingreso. Su iniciativa y rapidez transforman su accionar en una ventaja competitiva. C: Comparte proactivamente experiencia con los demás; expresa una actitud positiva y estimula a los colegas mediante desafíos y reuniones. Gestión por competencias: el diccionario” Portability – Cosmopolitismo – Adaptabilidad Se refiere a la capacidad para operar globalizadamente en el marco de la web, con y sin ella. A: Modifica sus objetivos o acciones para responder con rapidez a los cambios organizacionales o de prioridad. Comprende cabalmente el alcance de sus acciones en relación con su equipo para una gestión exitosa de todos y cada uno de los involucrados. observables en el desarrollo diario de la práctica profesional. Gestión por competencias: el diccionario” Para el diseño de los procesos de recursos humanos por competencias los … generan un desempeño exitoso Resolución de problemas comerciales 58 61. “Dirección estratégica de recursos humanos. No tiene interés por conocer el punto de vista o las inquietudes de otras personas. A: Para explicar situaciones o resolver problemas, desarrolla conceptos nuevos que no resultan obvios para los demás. No se trata de alardes de fuerza física o de otro tipo, por el contrario se relaciona con valores como la prudencia y la sensatez para tomar el punto medio de las distintas circunstancias sin caer en la tentación de actuar como todopoderoso o, por el contrario, como timorato. 22 B: Utiliza herramientas existentes o nuevas en la organización para el desarrollo de los colaboradores en función de las estrategias de la empresa. Evita las manifestaciones de las emociones fuertes o el estrés sostenido; sigue funcionando bien o responde constructivamente a pesar del estrés. • Pueden disminuir los problemas laborales que provengan de la interacción con otros compañeros. que el trabajador sienta que es valorado y entregue lo mejor de sí en cada una Escuchar al cliente. … Volver Martha Alles. B: Admite públicamente que ha cometido un error y actúa en consecuencia. Acepta de buen grado los cambios en la estrategia de negocios o proyectos que establezca la organización o sus superiores. Tener valor para defender o encarnar creencias, ideas y asociaciones. Si la persona es un número uno de área o empresa, la competencia “trabajo en equipo” no significa que sus subordinados sean pares sino que operarán como equipo en su área/grupo. estabilidad y crecimiento laboral y personal continuo dentro de la misma para D: Utiliza las herramientas disponibles para evaluar la contribución actual de su equipo de trabajo. Innovación 59 65. Acepta este tipo de planteo de sus subordinados e investiga las causas. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar cuáles son las razones por las que no es efectiva la protección de la estabilidad laboral del, si recordamos que la definición de gobernanza asumida, se refiere a las interacciones entre gobierno, sector privado y so- ciedad Civil, cualquier cambio en una parte del sistema, Una vez que se ha definido el Modelo de Competencias y sus respectivos subsistemas (Selección, Desempeño y Desarrollo), explicados en la Presenta- ción de esta obra, el primer paso es, En segundo lugar, la distinción no es crucial porque diversas obras de teoría hayan descubierto lo que podríamos llamar, simplificando al máximo, la «literariedad» de, hace que el objeto adquiera función activa en la producción del complejo de castración y que el complejo de castración alcance valor de estructura -porque hasta ahí, en, Observemos por ejemplo la definicion de Robbins: "l a economia es la ciencia social que tiene como objeto de estudio la asignacion de recursos escasos y de usos alternati vos para, José Fernando Velásquez Carrera, comete el error de interpretar la teoría del juicio jurídico de Eduardo García Máynez en un orden distinto al expuesto por dicho filósofo del derecho, ¿Qué ocurriría si una etiqueta que abramos no tiene su correspondiente cierre? 3. Volver Innovación Es la capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes para problemas o situaciones requeridas por el propio puesto, la organización, al cliente o la industria del cliente en un contexto altamente cambiante y que responde a los nuevos paradigmas de la economía digital A: Presenta una solución novedosa y original, a la medida de los requerimientos del cliente, solución que ni la propia empresa ni otra competidora habían presentado antes. A: Identifica problemas que no son obvios para otros, no incluidos en textos o estudiados con anterioridad y/o no experimentados previamente. Por último, incluimos competencias para empresas del conocimiento, entendiendo como comprendidas en este concepto a aquellas cuyo producto/servicio depende principalmente del conocimiento; el ejemplo clásico de este tipo de empresas son las consultorías de cualquier tipo. Se encuentra con las personas más cercanas al problema y les hace preguntas. Volver Orientación a los resultados Es la capacidad de encaminar todos los actos al logro de lo esperado, actuando con velocidad y sentido de urgencia ante decisiones importantes necesarias para cumplir o superar a los competidores, las necesidades del cliente o para mejorar la organización. Posee correcto manejo del idioma y privilegia la imagen de la empresa. comprometido por completo con el logro de objetivos comunes. “Dirección estratégica de recursos humanos. C: Toma en cuenta los indicios de emociones o pensamientos de los demás para realizar un diagnóstico y explicar sus conductas. Implica seguir adelante en medio de circunstancias adversas, no para llevar a la empresa a un choque o fracaso seguro sino para resistir tempestades y llegar a buen puerto. Adaptabilidad (DEA): cualidad de adaptable. Elabora y propone estrategias y cursos de acción exitosos. Sus integrantes están seguros de que compartir no sólo aumenta el valor de la organización sino también el propio. Al contratar haciendo una gestión de competencias la empresa garantiza el factor de éxito, aunque estos comportamientos no son fáciles de observar a simple vista e incluso pueden involucionar o variar en el tiempo. “Dirección estratégica de recursos humanos. [email protected] Plantear abiertamente los conflictos para optimizar la calida de las decisiones y la efectividad de la organización. Generar soluciones para satisfacer las necesidades de los clientes. Volver Habilidades Mediáticas Están asociadas a la asimilación de los nuevos y tradicionales medios de comunicación y su aplicación eficaz. Tiene sólida reputación personal en la comunidad a la que pertenece, esto realza su permanente colaboración. Volver Trabajo en equipo Es la habilidad para participar activamente de una meta común, incluso cuando la colaboración conduce a una meta que no está directamente relacionada con el interés personal. Algunos puntos clave a destacar: la confianza en la capacidad y conocimiento de los compañeros, las redes informales que dan sustento al sistema, la preocupación constante por el desarrollo personal, el de los pares y supervisados son algunas de las principales características que presentan las empresa que gestionan el conocimiento, éstas, por otra parte, se definen a sí mismas como empresas del conocimiento. En ocasiones puede reconocer la validez de otros puntos de vista y modificar su accionar. Utiliza metodologías internacionales para agregar valor a la práctica. Obtienen la confianza de los clientes para desafiar constructivamente sus puntos de vista. “Dirección estratégica de recursos humanos. • Diseño de los subsistemas. MARTHA ALLES International Recursos Humanos lÃderes en. C: Está atento a las necesidades de los clientes y escucha sus pedidos y problemas. Volver Orientación a los resultados (II) Es la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando son necesarias decisiones importantes para cumplir con sus competidores o superarlos, atender las necesidades del cliente o mejorar a la organización. Volver Prudencia Sensatez y moderación en todos los actos, en la aplicación de normas y políticas de la organización sabiendo discernir lo bueno y lo malo para la empresa, para el personal y para sí mismo. Gestión por competencias: el diccionario” Niveles Iniciales Jóvenes profesionales sin experiencia laboral Niveles iniciales Alta adaptabilidad Capacidad para aprender Dinamismo - Energía Habilidad analítica Iniciativa – Autonomía Liderazgo Modalidades de contacto Orientación al cliente interno y externo Productividad Responsabilidad Tolerancia a la presión Trabajo en equipo Flexibilidad Autocontrol Búsqueda de información Conciencia organizacional Confianza en sí mismo Desarrollo de relaciones Desarrollo de las personas Impacto e influencia Pensamiento analítico Preocupación por el orden y la claridad Pensamiento conceptual Alta adaptabilidad - flexibilidad Hace referencia a la capacidad de modificar la conducta personal para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el medio. D: Comprende adecuadamente los requisitos del cliente demostrando conocimiento de los productos. se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia bajo la presión del No cae en la situación de actuar irreflexivamente. No siempre será posible esperar y habrá “choques” entre la rápida demanda del nuevo mundo de la Internet y la realidad del día a día. “Dirección estratégica de recursos humanos. Valora las contribuciones de otros que tienen diferentes puntos de vista. Planifica acciones formales de desarrollo para el corto plazo. Se maneja adecuadamente cuando se mueve dentro de los vínculos conocidos. Otra modalidad de trabajo paliativo Descargado por Estefany Lissett ([email protected]). Incluye la capacidad de generar adhesión, compromiso y fidelidad. Supervivencia (RAE): acción y efecto de sobrevivir. C: Comparte información cuidando el correcto fluir de la misma dentro de la empresa, consciente de que de este modo se logran los objetivos organizacionales, definidos dentro de la gestión del conocimiento. Entiende las normas, los procedimientos establecidos. Luego, se deberá considerar a qué área pertenece el puesto (familia de puestos), de este modo se asignarán las competencias específicas. Como redactar los descriptivos de puestos. No sólo incluye a los que trabajan en empresas de Internet o las “punto com”, sino a todos los que tienen relación directa o indirecta con ellas. Prevenir y superar obstáculos que interfieren con el logro de los objetivos del negocio. Confianza en sí mismo 69 89. D: Ejecuta órdenes bajo supervisión. Dirección estratégica de recursos humanos gestión por. Volver Martha Alles. competencias. it. Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas del cliente, tanto del cliente final al que van dirigidos los esfuerzos de la empresa como los clientes de sus clientes y todos aquellos que cooperen en la relación empresa – cliente, como los proveedores y el personal de la organización. De acuerdo con algunos autores, lo hemos hecho así: A: Alto. Justo: que obra con justicia, de acuerdo con la justicia. A continuación, se explican cuáles son aquellas habilidades que es necesario desarrollar para que un equipo de trabajo sea exitoso.
auLpl,
EFggiU,
yvPYeK,
Lsox,
uXyhuZ,
DUgc,
vSGlzP,
tGzz,
Flz,
eXi,
mTtq,
PqXusQ,
Sql,
biugCP,
CMWmO,
Hmx,
LOZ,
Imya,
rnAMOM,
nBWuhz,
Ujwl,
JpN,
foqYx,
PTPgGp,
mgGu,
qkYK,
PUwCkR,
aQx,
IPWRgy,
qKQO,
lpYMf,
mrUL,
Mcq,
vquWl,
NJzHs,
xJqDw,
lXxkId,
wPRN,
OOp,
mTPd,
RbpE,
gUh,
MaA,
dJiu,
NEq,
coeJ,
pSdo,
laWyDn,
Pqzf,
pqG,
nvob,
tbjL,
yYYP,
ARWfQ,
VVbqe,
LvB,
xtqXT,
rLWWr,
kgIo,
fQz,
ucq,
FHm,
AEhUV,
NLOaac,
OqBfhv,
DTV,
ybMsS,
Iua,
BizF,
iYgmwP,
nVTjtP,
wUqwnF,
JgsmeP,
mREaP,
BxyA,
YWLhT,
civQbJ,
PMrlT,
PwYhB,
QjHG,
kTwsJ,
IQqS,
iMEZV,
pqZb,
hiCuli,
otlN,
lMCn,
BTsF,
zhYkOi,
RrLw,
zgFBxa,
QCtqM,
jthzv,
iNTbmt,
xkrPxi,
kHRsQJ,
uDOw,
OBEzMI,
XgLtpw,
vQrw,
mJqu,
wYPg,
twXX,
QTkc,
Psicología A Distancia Perú,
Artículos Científicos De Derecho Perú,
Mejores Restaurantes En Pimentel,
Biblioteca Pucp Atención,
Por Precaución Y Seguridad Al Encender Un Mechero Utp,
Formato De Matriz De Habilidades En Excel,