Si lo que necesitas es generar más negocio no te pierdas estos, Las 60 Mejores Preguntas Abiertas para Vender. Vas a saber cuáles son los aspectos que mucho más complacen a tus clientes, con el objetivo de detallar una guía de buenas prácticas y replicar los éxitos en otros proyectos. La industria de las bienes raíces es un sector muy amplio del mercado que no solo es vender y rentar como muchas personas piensan. El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Hará un seguimiento más exitoso y generará más ingresos. Hablamos en el post anterior sobre el el ciclo de vida de un producto o servicio y cómo cada etapa de ese proceso tiene un impacto medioambiental. Estas encuestas deben elaborarse con cuidado y sin preguntas capciosas. En el etiquetado podrás ver identificados este tipo de productos. ¿Cuál es la directiva de ciclo de vida para los complementos de programas? (Muy satisfecho, satisfecho, decepcionado, muy decepcionado) ¿Te parece correcto su precio? ¿Cuántos kilómetros recorren? ¿Este producto podría ser parte de los artículos de consumo que incluyes en tu vida? Me gustaría compartir con usted varias ideas que han ayudado enormemente en las áreas A,B y C a nuestros clientes. Consultoría y Formación B2B Outbound Sales | CRM | Social Selling. Normalmente, una pregunta cerrada obtendrá una respuesta de “sí” o “no”, por ejemplo, si se pregunta a un cliente potencial “¿está buscando actualmente otras soluciones?”. Crearás las cuestiones mucho más adecuadas gracias a esta focalización del estudio. Aprende a preguntar, pregunta más y realiza mejores preguntas. Si está a punto de enviar su encuesta anual sobre la relación con los clientes, tal vez esté buscando nuevas preguntas para hacer, o se pregunte qué tipo de preguntas abiertas debería incluir. Al recopilar información humana, podrá averiguar qué es lo que funciona para crear grandes experiencias en todos sus canales. ¿Cuál es su nombre? El adagio “el cliente siempre y en todo momento tiene la razón” ha recibido algunas críticas en los últimos años, pero tratándose de realizar encuestas, la oración merece una mirada mucho más profunda. Al escuchar directamente al cliente, obtendrá datos de primera mano sobre la forma en que su equipo de servicio satisface sus necesidades. Recogemos una lista de preguntas que nos puede ayudar a entender como consumidores cómo elegir un producto sostenible: Como consumidores tenemos la responsabilidad de saber qué estamos comprando, sumando la razón de que muchos queremos adaptarnos a un estilo de vida más sostenible. Las preguntas de opción múltiple pueden requerir una única respuesta u ofrecer múltiples selecciones de respuesta. Si deseas añadir una imagen en el encabezado puedes subir una tuya o escoger alguna de las predeterminadas. 5 Navegadores Mas Usados Características Ventajas Y Desventajas, Como Subir Mi Pagina Web A Internet Gratis, Ruta Para Exportar Un Archivo Pdf A Cualquier Formato, Como Calcular La Tasa De Interes De Un Prestamo. Esta web utiliza cookies propias para su correcto funcionamiento. Recordar el principal objetivo del Mix, es tener en cuenta que se trata de colocar el producto adecuado –o una combinación de ellos– en el lugar y momento preciso con el precio justo. ¿Qué quiere el cliente del servicio o artículo? Utilice esta encuesta de muestra gratuita y recopile información importante de los clientes. ¿En qué medida nuestro producto satisface sus necesidades? Dale una secuencia lógica a tus preguntas que le brinda al usuario una idea de progresión. . 25. ¿Dónde el cliente lo usará? ¿Qué_______ (producto/servicio/solución) están usando actualmente? ¿Qué te hizo decidirte a elegir nuestra oferta/producto? La plantilla de encuesta se puede modificar. ¿Por qué quiero desarrollar una estrategia de turismo experiencial? Un placer! Si este problema no es resuelto, ¿cuáles son las consecuencias? Los clientes que dejan de comprarles, ¿les explican cuál es el motivo? Cualquier tipo de iniciativa que esté encaminada a medir el nivel de satisfacción de tus clientes merece una buena inversión de tiempo. Los precios siempre ayudan a dar forma a la percepción de los productos en los ojos de los consumidores. ¿Tiene cuantificado cómo le impactará financieramente a su empresa si la situación continúa igual? ¿Cómo lo usará el cliente? Porque por muy bueno que sea su equipo de desarrollo de productos, necesita a alguien que le ayude a investigar mejor el mercado y a promocionarlo entre el público objetivo adecuado. 3. 47. ¿Son también áreas de preocupación en su caso? ¿Cómo está tratando de resolver este problema hoy? Este tipo de pregunta se utiliza para obtener más información sobre cómo se siente el encuestado. Tome las ideas de las preguntas, reflexione sobre ellas e investíguelas y, a continuación, ponga en marcha planes para poner en práctica las que consigan pasar la criba. Una buena forma de comenzar es dividir, Blvd. Es algo de lo que simplemente no podemos escapar. He separado las preguntas en las cuatro P del marketing para que, si tiene más dificultades en un área concreta del marketing, pueda encontrar fácilmente las preguntas relacionadas con ese tema en particular. Te darán una buena indicación de en qué nicho reside el negocio. Sí, es verdad que se sobreentiende que un producto se compra para cubrir X necesidad. 3) Cuando adquieres un nuevo producto, ¿lees el manual de instrucciones? Preguntas al cliente sobre un producto Las encuestas de satisfacción de los clientes proporcionan a los gestores de productos información de un mayor número de clientes en comparación con las entrevistas a los clientes, aunque no suele ser tan detallada. peperejotes.es 2022 © Todos los derechos reservados, Gestionar el consentimiento de las cookies, Este sitio web usa cookies de analítica anónimas, propias para su correcto funcionamiento y de publicidad. Regístrese gratis14 días de prueba gratuita – No se requiere tarjeta de crédito – No hay ataduras¡Todo negocio quiere adquirir nuevos clientes y mantener los que ya tiene. 5. ¿Cuál es tu ventaja diferencial y cómo la comunicas? Las marcas de refrescos como Coca Cola y Pepsi tienen la mayor cuota de mercado, pero están cada vez más amenazadas por una nueva generación de consumidores inteligentes. Q1. Excelente, me ha ayudado mucho a ser más preciso con las preguntas, Podría hacer alguna pregunta referente a servicios tecnológicos (páginas web para empresas, tiendas online para empresas, y para mejorarle precios de todos los gastos tecnológicos que una empresa tiene anualmente. #8 ¿Por qué eliges este producto si es más caro? En el caso que tú comentas, parecen ser los gastos tecnológicos de la empresa. ¿Cuál es su mayor obstáculo en cuanto a_____? La diversificación de productos es una forma de aumentar el interés dentro de la misma línea. Estoy absolutamente de acuerdo contigo Ivan! 6. Asegúrate de planificar con anticipación y de pensar qué filtros te gustaría aplicar al elaborar las preguntas de la encuesta. Una pregunta de este tipo es una buena manera de empezar una entrevista. Las encuestas a los usuarios suelen ser más extensas y se realizan cuando se necesita recopilar una opinión más profunda de los clientes. Calculadora producto escalar de dos vectores, Productos que aceleran el crecimiento del pelo, Almacen de productos terminados contabilidad de costos, Productos efectivos para agrandar el pené, Productos derivados de la harina de trigo, Distribuidores de productos gourmet en españa, Diseño industrial y desarrollo del producto sevilla. Pues mediante ella podrás detectar puntos de motivación que llevaron a tus clientes a hacer clic en el botón "comprar". Invierten en la optimización y se preocupan por las experiencias que dejan a sus clientes. ¿Cuál es su método preferido de entrega? Cuáles son los riesgos que percibe el consumidor. Si no quieres dar a tus clientes ninguna sugerencia, puedes utilizar la variante abierta de esta pregunta de encuesta a clientes y preguntar “¿Cómo describirías nuestro producto?”.Las respuestas a cualquiera de ellas te mostrarán lo bien que comunicas tu propuesta de valor y la visión del producto a los usuarios. ¿Cuales son sus expectativas o requerimientos para un, 12. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience. Se trata de un caso de muestra de encuesta de satisfacción que se destaca por su eficiencia merced a múltiples causantes. Sigue leyendo: Pautas para mejorar la gestión de clientes desde el minuto uno 3. Pero detrás de esa necesidad . “¿Qué gastos tienen anualmente… (en $)?” o “¿Qué tipo de gastos tecnológicos tienen…?” pueden ayudar a destapar este tipo de gastos y tomar conciencia de los mismos. ¿La comunicación que acompaña al producto menciona claramente los aspectos diferenciadores y de más relevancia para ti? Utilice las preguntas de la encuesta de satisfacción de productos para recopilar datos sobre el uso del producto, la satisfacción, las áreas de mejora y mucho más. Para obtener las respuestas a sus preguntas de marketing digital, tendrá que ir a la fuente: sus clientes. Los investigadores de mercado suelen añadir comentarios a este tipo de datos para proporcionar a los lectores antecedentes y más elementos de reflexión. 12. Una buena pregunta proporcionará respuestas fiables y reveladoras. Cuál es la base de comparación entre la oferta existente. Conocer la calidad de la atención al cliente que ofrece tu empresa: si en la encuesta de satisfacción incluyes preguntas sobre el servicio al cliente y cómo han sido atendidas las personas que han comprado un producto o servicio, podrás conocer la calidad de la atención que están ofreciendo los empleados de la empresa. Las preguntas abiertas son útiles porque la respuesta del encuestado no se basa en las suposiciones del investigador. ¿A cuántas personas de su organización impacta este problema? Ofrecer un producto o servicio que satisfaga las necesidades del cliente es un requisito previo para proporcionarle una alta satisfacción. La reactivación , por Waze Ads, Comercio electrónico: 5 momentos clave del customer journey, Cómo hacer perdurar el amor a una marca en 2023, Entrevista con Christiano Protti: The Balvenie Single Malt y el reto de ser únicos, Motorola relanza eCommerce y promete entregas el mismo día, Entrevista con Pierre Cardin: El reto de los nuevos talentos que quieren figurar en la industria de la moda, Mastercard, pioneros del marketing sensorial, RE/MAX te ayuda a entender el corretaje comercial, Tres tips de tecnología que pueden ayudarte a vender más, Creación de una estrategia de marketing y ventas eficaz. ¿Cuales son sus expectativas o requerimientos para un producto/servicio como este? Suscríbete a nuestra newsletter y mantente al día de las iniciativas y noticias acerca de nuestro planeta. ¿Qué otras áreas le preocupan? Además, las respuestas a las preguntas cerradas pueden analizarse fácilmente desde el punto de vista estadístico, que es lo que normalmente se quiere hacer con los datos de las encuestas. Espero su respuesta. Aquí compartimos las 5 preguntas de mejor práctica que hemos encontrado a través de la investigación, que son las más poderosas con diferencia. ¿Si existiera, comprarías este producto? Las preguntas abiertas, que no se rigen por respuestas simples de una sola palabra (por ejemplo, sí o no), permiten a los encuestados responder en formato de texto abierto, dándoles la libertad y el espacio para responder con tanto (o tan poco) detalle como quieran. ES: Utilizamos cookies para dar una mejor experiencia al usuario. Ofrecer un producto o servicio que satisfaga las necesidades del cliente es un requisito previo para proporcionarle una alta satisfacción. Entonces, Revisa tu estrategia de ventas y marketing para aumentar las ganancias y ganar terreno frente a tus competidores. Pero también se pueden utilizar para dar opciones al comprador potencial como “¿prefiere el blanco o el negro?” o si tiene más de una solución que ofrecer “¿le gustaría el paquete A o el B?”. Las preguntas cerradas suelen ser buenas para las encuestas, porque se obtienen mayores tasas de respuesta cuando los usuarios no tienen que escribir tanto. 13. Las preguntas abiertas te ayudan a ver las cosas desde la perspectiva del encuestado, ya que obtienes su opinión con sus propias palabras en lugar de respuestas estándar. Algunos ejemplos de estas preguntas abiertas para vender son: ¿Cómo está siendo el proceso para alcanzar tus objetivos? Si no elige con cuidado, podría crear una encuesta sesgada o sin sentido. (Si, No) ¿Cómo te sientes al consumir este producto? Sin embargo, todos los representantes de ventas deberían tener preguntas cerradas en su repertorio. ES: Visita nuestra Política de privacidad para más información. 7. Ejemplo: "Adquirir un producto que te trae tantas ventajas hoy en día facilita la vida de cualquier persona, ¿verdad?". Un cuestionario para clientes es un método probado para recopilar datos de encuestas que sirvan de base para su estrategia de servicio al cliente. Si sigues utilizando este sitio asumiremos que estás de acuerdo. La tecnología avanza más que nunca y esto seguirá sucediendo. Si no afrontan este problema/oportunidad ahora, ¿cómo cree que podría verse impactado su negocio? El almacenamiento o acceso técnico que es utilizado exclusivamente con fines estadísticos. Los cuestionarios suelen tener preguntas cerradas, abiertas, cortas y largas. Si hace tiempo que no lo hace, reserve una tarde para pensar, planificar, revisar y elaborar una estrategia de marketing. ¿En qué están afectando las nuevas tendencias como______ a su empresa? Esta es una de las preguntas más importantes que debes hacer a tus clientes sobre tus productos. En el sector del comercio electrónico, en el que la competencia es feroz, es muy importante formular las preguntas correctas en las encuestas de productos para obtener información. ¿La empresa se hace responsable de ese desecho? Required fields are marked *. ¿Por qué eliges este producto si es más caro? Este tipo de preguntas invitan a dar respuestas concretas para empezar a acotar las conversaciones o llevarlas a una conclusión o compromiso. ¿Qué_______ (producto/servicio/solución) están usando actualmente? Los cuestionarios suelen tener preguntas cerradas, abiertas, cortas y largas. Averigüe si es probable que vuelvan a comprar y utilice los datos para prever las ventas. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website. ¿Los problemas que resolverá este producto realmente existen en tu vida diaria? 5. Un abrazo. Mida el éxito con las preguntas de la encuesta posterior al lanzamiento del producto y cree una estrategia para futuras actualizaciones. ¿Qué tan complejo es el uso de este producto? Cerrajeros urgentes, cuando la situación requiere de profesionales rápidos, Algunos periódicos o diarios de nuestro país son, Ventajas e inconvenientes de la deslocalizacion, Cuadrantes de trabajo para vigilantes de seguridad, Experiencia en servicio al cliente ejemplos, Si trabajo 4 horas tengo derecho a descanso. ¿La empresa está creciendo o estable? Estas preguntas requieren más tiempo de análisis, pero proporcionan una respuesta real. Separado en varios subgrupos, se prevé que el mercado mundial de bebidas gaseosas genere aproximadamente 412.500 millones de dólares en 2023. Los directivos suelen prestar muy poca atención a otros dos aspectos del posicionamiento competitivo: entender el marco de referencia en el que funcionan sus marcas y abordar las características que las marcas tienen en común con los competidores. Preguntas de la encuesta sobre nuevos productos Preguntaron: “Cuando habla con sus amigos y colegas sobre British Airways, ¿qué tipo de cosas dice?”. ¿Puede contarme más sobre este problema? 37. En este punto se trata de conocer que opinan sobre aspectos como el envoltorio, la textura, el color, el tamaño, la forma, el modo de uso. Porque es un tema importante cuando tu producto se describe como “buggy” en lugar de “life-saving”. Si el producto no satisface las necesidades de los usuarios, es más probable que éstos se den de baja.Sugerencia: Para que esta pregunta sobre la opinión de los clientes sea aún más procesable, haga . (que se pueda biodegradar, compostar, reciclar… en un futuro). ¿Cuánta energía es utilizada durante el proceso de producción? Requieren mucha atención, así que sólo utilícelas cuando realmente tengan sentido. 22. ¿Qué productos están cubiertos por las directivas del ciclo de vida y cuándo entraron en vigor? ¿Si tengo la piel grasa, ¿puedo tener falta de hidratación? ¿Qué es lo que menos? EN: Visit our Privacy policy for more information. Muchos clientes nos dicen que tienen problemas en las áreas A,B y C. ¿Ustedes también? Ejemplos de preguntas abiertas de la encuesta, Ejemplos de preguntas de encuestas sobre productos, Preguntas de la encuesta sobre nuevos productos, Como cambiar el tamaã±o de una imagen jpg online, Negocios relacionados con la construccion, Como activar el boton traducir en facebook, Diferencia entre venta directa e indirecta, Que trabajo puedo hacer desde mi casa para ganar dinero, Como calcular el precio base de un producto. Cuáles son los criterios de compra más importantes. Vea este ejemplo de encuesta que combina el poder de las preguntas abiertas y cerradas: Cuando se realizan estudios de usabilidad o estudios de campo, es una gran idea hacer muchas preguntas abiertas. A continuación, tenemos un ejemplo de la preguntas que no debes de faltar en tus encuestas de satisfacción de clientes: 1. Pingback: La Venta Técnica y la Venta Comercial | Developing the Business, Pingback: Los 25 Mejores Libros de Ventas | Developing the Business, me he dedicado toda mi vida a ventas y los articulos que he vendido sienpre se me hizo facil colocarlos hoy tomando un seminario de ventas quisimos analisar la importancia de la prospeccion y tube la suerte de ver sus articulos estoy encantado de la claridad de la sencilles de de por exemplo las 60 preguntas y a la vez la profundidad de su alcance me declaro desde hoy su lector i mi profundo agradecimiento, Muchas gracias Hector Javier. 26. En caso afirmativo, ¿cuáles eran? BELOW THE LINE, RETAIL, PROMOCIONES | Revista InformaBTL – Todos los derechos reservados – Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de este sitio sin la autorización por escrito de Grupo de Comunicación Kätedra S.A. de C.V. Comparar precios: Atún Herdez con Mayonesa Chipotle Pouch, Lovemark: estrategia que enamora al cliente, Los Reyes Magos, un negocio de 2 mil millones de pesos, Webinar: El mundo se vuelve a mover. Ahora bien, probemos nuevamente con otro producto y la respectiva investigación de mercado que una persona puede hacer a través de este tipo de encuesta, viremos este ejemplo sobre una fábrica de helados. Además, con la ayuda de las encuestas de productos, los gestores de productos pueden identificar los factores que pueden conducir al éxito. Si su objetivo es proporcionarles el software de gráficos más sofisticado del mundo y la gente lo describe como “Paint con una función genial”, significa que la comunicación está rota.Sugerencia: compruebe cuáles son las palabras positivas más comunes utilizadas para describir su producto. Si continúa utilizando este sitio, asumiremos que está de acuerdo. Si está preparado para lograr un impacto real con sus esfuerzos de marketing, formule estas 78 preguntas de marketing y luego póngalas a prueba. ¿Sobre qué mensaje circula tu producto? ¿El prospecto confía en ti como opción? Entendemos que enmarketingconseguir clientes del servicio nuevos es solo una parte del trabajo. Algunas preguntas que podría hacer en esta sección son: ¿Con qué frecuencia utiliza el producto o servicio? Y siempre las emociones son las que mandan. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Las ideas de este artículo pretenden servir de inspiración. Sin embargo, una pregunta mal elegida puede disuadir a la gente de participar en la encuesta. De este modo, podrá ofrecer más opciones de pago a sus clientes y simplificar el proceso de compra. Copiar URL del artículoKasia PerzynskaDirectora de Contenido y SEEl secreto para recopilar opiniones perspicaces de los clientes se reduce a formular las preguntas adecuadas y decidir cuándo una lista cerrada de respuestas no será suficiente.Después de todo, si preguntas “¿Cuál es nuestro punto más débil?” y un cliente selecciona una opción que dice “servicio al cliente”, no te dirá exactamente cómo puedes mejorar, ¿verdad? Analizando a los mejores descubrió un patrón común: ¡el uso intensivo de las preguntas! Si el producto no satisface las necesidades de los usuarios, es más probable que éstos se den de baja.Sugerencia: Para que esta pregunta sobre la opinión de los clientes sea aún más procesable, haga las dos preguntas siguientes.3. ¿A cuántas personas de su organización impacta este problema? Si son muy frecuentes, puede indicar que eso es lo que sus clientes buscan en su producto. Preguntas sobre la combinación de promociones. Nuestros, Preguntas de la encuesta de evaluación de productos, Preguntas de la encuesta sobre ideas de productos. Aunque es similar a la primera pregunta, ésta se centra más en las habilidades de comunicación del candidato y en su capacidad para traducir ideas posiblemente complejas en beneficios fáciles de entender para el público. Para adentrarnos a este interesante tema del producto que significa éxito o fracaso en una estrategia de venta, debemos hablar del Mix Marketing. Pero sólo si las preguntas de la encuesta de producto son tan potentes y efectivas como se pretende.No siempre se trata de lo que se pregunta, sino de cómo se pregunta. Las ventas son un trabajo desafiante. En qué consiste una prueba de producto. Un posicionamiento de marca eficaz requiere no sólo una cuidadosa consideración de los puntos de diferencia de una marca, sino también de lo que llamamos sus puntos de paridad con otros productos. Un saludo. Llevarlo a cabo puede influir en las respuestas de forma tal que no refleje las vivencias reales de los encuestados. El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas. Después de todo, su objetivo es venderle a alguien algo que no quiere o que aún no sabe que necesita. Los datos demográficos específicos a preguntar dependerán de la marca, pero los básicos son la edad, la localización y el género. Gracias, Saludos, ME GUSTO LAS PREGUNTAS PLANTEADAS EN ESTE ARTICULO YA QUE SIGUE PASO A PASO TODO EL PROCESO DE LA VENTA, Gracias a ti por comentar y leer los posts Mauricio! La única manera de saber cómo es la experiencia de comer en tu restaurante es, simplemente, preguntándole a tus clientes y la mejor manera de hacerlo es elaborando una sencilla encuesta. 49. Utilizamos cookies para asegurar que damos la mejor experiencia al usuario en nuestra web. ¿Cómo están organizados? Te basarás en las opciones que hayas comprobado que son ejecutables en esa etapa inicial, basándote en tu estudio de mercado, evidentemente. Los clientes tienen la opinión más importante, las preguntas sobre los productos, atención y servicios para la retroalimentación son fundamentales para un restaurante. Las preguntas cerradas son excelentes para el diagnóstico y proporcionan a los representantes datos claros, lo que significa que no tienen que leer entre líneas durante las conversaciones. ¿Hay maneras más sostenibles de conseguirlo (segunda mano por ejemplo)? ¡Cuánta sabiduría! El artículo me abrió mi visión, Gracias Verónica! ¿Cuál es su método de pago preferido? Un producto BIO o ECO, sin embargo, debe cumplir ciertos requisitos exigidos. Esta encuesta aparentemente simple de Hilton entrega a los huéspedes descontentos una ocasión de ofrecer feedback sobre su estadía reciente. ¿Qué es la inteligencia artificial chatbots? 4) ¿Cuáles son tus sitios web favoritos? Escriba sus respuestas. (si la reunión es a iniciativa del prospecto/cliente). Materias primas sostenibles ¿Cómo calificarías tu experiencia general con nuestro producto? Por ello es importante para los vendedores reinventar sus productos, para estimular más demanda una vez que alcanza su declive. Si son muy frecuentes, puede indicar que eso es lo que sus clientes buscan en su producto. 9. Mida el éxito con las preguntas de la encuesta posterior al lanzamiento del producto y cree una estrategia para futuras actualizaciones. Para muchos, la venta consultiva nació cuando el profesor, Se basa en un estudio sobre 35 mil visitas de ventas B2B en 20 países. Discuta ideas para diferenciar el producto de sus competidores. El artículo del blog de hoy es una lista de buenas preguntas de marketing que debes hacerte para mejorar tus esfuerzos de marketing y poner en marcha planes para atraer más clientes. Soy de los que piensan que la venta es parte arte y parte ciencia. Para obtener las respuestas a sus preguntas de marketing digital, tendrá que ir a la fuente: sus clientes. Es un concepto que no debe confundirse con el test de producto. Tenga cuidado de no exponer el lente de la cámara a . Me ayudaron mucho las preguntas de este articulo Eduardo, sobre todo en un nuevo proyecto que estamos aterrizando en la empresa en donde trabajo, son preguntas que estoy armando para poder sacar un análisis de lo que se requiere y poder medir los productos que estamos vendiendo. Por esta razón es primordial que diseñes con atención las investigaciones de satisfacción de tu negocio. Si está preparado para lograr un impacto real con sus esfuerzos de marketing, formule estas 78 preguntas de marketing y luego póngalas a prueba. d) La calidad de un producto es independiente de si satisface o no alguna necesidad del mercado. A continuación una lista con las 60 mejores preguntas abiertas de ventas que puedes hacer a un prospecto o cliente. Si no quieres dar sugerencias a tus clientes, puedes utilizar la variante abierta de esta pregunta de la encuesta a los clientes y preguntar “¿Cómo describirías nuestro producto?”.Las respuestas a cualquiera de ellas te mostrarán lo bien que comunicas tu propuesta de valor y la visión del producto a los usuarios. El auténtico reto está en deleitarles, fidelizarles y hacer que se queden con nuestra marca a lo largo de bastante tiempo. 57. Cuente el número de átomos presentes en ambos lados. 28. Las sensaciones de status, confort, seguridad e incluso el color, pesan más que muchas cuestiones técnicas como la cilindrada, ABS o ESP… Saludos! Te animamos a que, antes de adquirir o contratar algo, hagas una pequeña investigación para entender cuál es su huella ecológica y así consumir de una manera más responsable. Utilícelas para agrupar a las personas en función de lo que ya sabe. Comprueba si entienden el mercado, dónde encaja el producto en el mercado, su posicionamiento y la demografía a la que va dirigido. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Además, al obtener respuestas más significativas y precisas, puedes analizar mejor el sentimiento de tu audiencia. #7 ¿Te parece correcto su precio? Estas plantillas de cuestionarios de ejemplo han sido creadas por expertos en el campo de la investigación de productos, las pruebas, las evaluaciones y los comentarios de los consumidores. Cosas que hay que escuchar: Anécdotas reales. 18. Es fácil centrarse en lo que se quiere saber en lugar de en cómo se pregunta, pero la forma de hacer las preguntas importa mucho en cuanto a lo que se puede descubrir y cuánto. Las preguntas de investigación de mercado son un cuestionario que responden los clientes o consumidores potenciales para conocer su percepción y opinión sobre un tema determinado, normalmente relacionado con la viabilidad del producto o servicio, la comprensión de las necesidades e intereses de los consumidores y los conceptos de fijación de . Os felicito por la información, es realmente útil que a mas de uno de debería hacer reflexionar que ” El vender es un Arte” y hace que las empresas sean competitivas. ¿El prospecto tiene un problema u oportunidad significativa que tu producto/servicio soluciona? ¿Cuál es su nombre? Es una excelente herramienta para medir las respuestas de los clientes a un servicio o producto que usted sabe que han utilizado y está seguro de que tienen una opinión definitiva sobre. Si el producto no satisface las necesidades de los usuarios, es más probable que éstos se den de baja.Sugerencia: Para que esta pregunta sobre la opinión de los clientes sea aún más procesable, haga las dos preguntas siguientes.3. También compartiremos consejos sobre cómo crear encuestas de usuarios eficaces. Veamos por cada etapa. Cosas interesantes para preguntarle a una chica, Ejemplos de preguntas abiertas para ventas, Preguntas y respuestas sobre administracion publica, Preguntas raras en entrevistas de trabajo, Preguntas para hacer en historias de instagram, Preguntas sobre la reproduccion humana para niños, Juego de preguntas al novio para despedida de soltera, Encuesta de 20 preguntas sobre un producto, Cuando se utiliza el do y el does en preguntas, Entrevista de futbol preguntas y respuestas, Preguntas para medir el compromiso del empleado, Preguntas tipo test prevencion de riesgos laborales, Que decir cuando te preguntan porque quieres cambiar de trabajo, Preguntas con adverbios de tiempo en ingles, Preguntas para el tag quien es mas probable, Entrevista de trabajo en español preguntas y respuestas, Juegos de preguntas y respuestas para adolescentes en español, Preguntas y respuestas de examenes de ayuda a domicilio, Que se pregunta en una entrevista de trabajo, Mis primeros versos preguntas y respuestas, Que preguntas hacer en una entrevista a un famoso, Preguntas para entrevista en ingles y español, 60 preguntas y respuestas básicas sobre residuos. Las preguntas abiertas permiten que los encuestados proporcionen sus propias respuestas basadas en texto, en lugar de hacerles elegir de una lista cerrada de respuestas.Este tipo de preguntas es especialmente beneficioso en dos situaciones:Las preguntas abiertas también son un gran complemento de las preguntas cerradas, de las que hablamos a continuación. Muchísimas gracias. Además identificó cuatro tipos de preguntas a desarrollar en una secuencia que bautizó con el acrónimo SPIN. Pero los puntos de diferenciación por sí solos no son suficientes para sostener una marca frente a los competidores. You don't have credit card details available. Tipo de pregunta que motiva respuestas positivas. San Pedro de los Pinos 01180 México, D.F.55 5516-2346, 55 5516-2337Suscripciones 55 5276-1935[email protected]Lada sin costo01800.715.7444. Más allá de identificar las fortalezas y . ¿Cuántas personas usan actualmente____(, 23. En su lugar, seleccione una o dos preguntas que a) cierren las lagunas de su conocimiento de la mejor manera posible y b) le permitan supervisar mejor el progreso, ya que está mejorando sus productos y servicios. 59. El siguiente consejo para realizar una encuesta de posicionamiento de producto consiste en realizar un análisis de datos a profundidad que permita crear una estrategia eficaz. El almacenamiento o acceso técnico es necesario para crear perfiles de usuario para enviar publicidad, o para rastrear al usuario en una web o en varias web con fines de marketing similares. 30. Incluye preguntas específicas con el objetivo de comprender un tema desde el punto de vista de los encuestados. 53. Para muchos, la venta consultiva nació cuando el profesor Neil Rackham publicó Spin Selling uno de los 30 mejores libros de ventas jamás escritos (¡echa un vistazo a ese completísimo post!). 1 quiere decir que el cliente estaba extremadamente insatisfecho y 10 que estaba muy satisfecho. No solo en el ambiente profesional, sino en la vida también. La accesibilidad es una expectativa importante del cliente que impacta fuertemente en su satisfacción. Comienza con preguntas generales sobre los clientes. 10. Como dice Andrew Sobel en su fantástico libro “Preguntas que valen oro“, antes de que intentes persuadir a un prospecto o cliente para comprar o para iniciar tu proceso de ventas, deben cumplirse tres condiciones. Puede utilizar esas palabras en sus futuras campañas de marketing.2. ¿Te preocupa quedarte atrás? . 3. ¿Los problemas que resolverá este producto realmente existen en tu vida diaria? (factores decisivos de la decisión de compra) ¿Qué te pareció el proceso de pedido? 51. 5. Your email address will not be published. These cookies will be stored in your browser only with your consent. Esta web utiliza cookies propias para su correcto funcionamiento. El ejemplo de las preguntas de la encuesta sobre un producto puede utilizarse para aumentar la satisfacción del cliente y mejorar su experiencia. ¿Qué productos comprarías si este no existiera? Sin duda, las encuestas son una de las formas más sencillas de recopilar comentarios y opiniones sobre tus usuarios. ¿Qué ocurre con el packaging después de su uso? Por lo tanto, ambos procesos cumplen funciones dispares y se . ¿Qué están haciendo sus competidores que usted también debería estar haciendo ahora mismo? Preguntas sobre un producto. Tercero, la invitación a responder el interrogante viene acompañada de un atractivo que en un caso así se da por medio de una rebaja del 10% en la web de ventas en línea de Casa Batlló. Y tal como te hemos mostrado anteriormente, la realización de microencuestas específicas funciona especialmente bien para las empresas de SaaS, y cumple con sus requisitos de datos. Mientras que el test de mercado busca conocer la respuesta del mercado a la comercialización de un nuevo producto, la prueba de producto se realiza sobre prototipos del mismo para evaluar aspectos de concepto y diseño. ¿Cuál es el motivo por el que me citó hoy aquí? Muchas felicidades Eduardo, me parece un articulo con información muy valiosa para los que nos dedicamos al área de ventas, muchas gracias por tu aportación!! 15. Se trata de una pregunta amplia, pero lo suficientemente específica como para proporcionar resultados procesables. En cambio, es una respuesta personalizada cada vez. Por ejemplo, si sólo hay cinco opciones de color disponibles y estás encuestando a tus asistentes sobre su favorito, sólo enumera esas cinco opciones. La reacción HBr + CsOH se equilibra utilizando el método de prueba y prueba. Ejemplos de preguntas cerradas para encuesta de mercado ¿Estas satisfecho con este producto? Sin un requerimiento, el cumplimiento voluntario por parte de tu Proveedor de servicios de Internet, o los registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada sólo para este propósito no se puede utilizar para identificarte. Para ello puedes usar el siguiente listado de preguntas: QUÉ: Beneficios busca el consumidor al que nos dirigimos. Estas dejan saber el nivel de conformidad del público en relación a múltiples aspectos de la marca en una sola pregunta, donde se recogen diversas cuestiones sobre el servicio o el producto. ¿Cuál cree que son los motivos por los que sus mejores clientes hacen negocio con su empresa? Realizar cuestionarios en donde las escalas de valor cambian de pregunta a pregunta no solo distrae al usuario sino asimismo lo confunden. Si realizas una prueba con 5 usuarios, no es interesante informar de que, por ejemplo, el 60% de los usuarios respondieron “sí” a una determinada pregunta. (clica en el link anterior para que puedas ampliar la información sobre qué es el proceso de ventas y cómo va a ayudarte). » tendrías resultados ambiguos, ya que es realmente difícil saber si el encuestado opina acerca de los productos o de la atención. Por lo tanto, siempre son útiles.Ejemplos de preguntas de encuestas de productosHemos elaborado una lista con algunas de nuestras preguntas de encuestas de productos favoritas para ayudarle a realizar una investigación de productos que marque la diferencia en su empresa.Echemos un vistazo a algunos ejemplos de preguntas de encuestas de productos para preguntar a los clientes sobre su producto: Preguntas para saber si conoces a alguien, Que preguntas hacen en el registro civil para casarse, Preguntas selectividad historia de una escalera, Preguntas sobre adolescencia y sexualidad, Preguntas sobre perros callejeros respuestas, Preguntas que no pueden responder los cristianos, Preguntas dificiles de la biblia para pastores, Plugin de preguntas y respuestas para wordpress. Si tienes ganas de saber de qué manera llevar a cabo una encuesta de satisfacción al cliente de manera eficaz, te recomendamos que prestes atención a los próximos consejos. El tiempo es oro para todo el mundo y por esta razón es fundamental que tu encuesta de satisfacción al cliente sea lo más breve viable. Apreciarás que cada una de estas preguntas está enfocada en un asunto especial. Realizar una encuesta antes de lanzar un producto significa que puedes ver lo que la gente realmente quiere y necesita.Además, puede ayudarte con la creación y el diseño de lo que estás haciendo, por lo que las empresas no deberían olvidar la importancia de la investigación de productos.Ahora también puedes utilizar las encuestas de productos para un producto existente, para que puedas ver cómo la gente está disfrutando de su experiencia y cómo se puede mejorar el producto. ¿Este producto podría ser parte de los artículos de consumo que incluyes en tu vida? Para ayudarle a empezar, hemos elaborado una guía completa sobre la realización de encuestas a los usuarios. Todas las empresas tienen “dolores” y el objetivo de las preguntas es sacarlos a relucir. Te ayudarán a definir mejor los colores, el estilo y las . #10 ¿Qué productos comprarías si este no existiera? Si tuviera una varita mágica, ¿qué resultados le gustaría alcanzar después de implantar nuestra solución/producto/servicio? ¿Ha tratado de solucionar este problema antes? ¿El producto está fabricado con elementos renovables/sostenibles? Por ello se habla de la relación con la marca o con el producto. Your email address will not be published. Exploramos las 10 preguntas que debemos hacer a los clientes antes de lanzar un producto o servicio. ¿Qué es lo que está impidiendo que alcancen sus objetivos de (ventas/rentabilidad/retención de personal, etc)? Utilice esta plantilla gratuita de encuesta de evaluación de productos y personalícela para adaptarla a sus necesidades. ¿En qué podemos ayudarle? Estas plantillas de . Sin embargo, en esta ocasión nos centraremos en conocer un poco más respecto a la P de producto dentro del Mix Marketing. ¿Cuáles son las reclamaciones más frecuentes de sus clientes? Porque es una cuestión importante cuando tu producto se describe como “buggy” en lugar de “life-saving”. Si pudiera resolver estos problemas, ¿cómo afectaría a los resultados de su empresa? 1.- Factura comercial 2.- Encargo conferido (autorización ante la autoridad aduanera para que el agente aduanal lleve a cabo el despacho a nombre del exportador) 3.- Carta de instrucciones al agente aduanal (información específica y detallada de la operación y se entrega directamente al agente aduanal) 4.- Lista de empaque 5.- Certificado de origen Sepa si los clientes están dispuestos a recomendar su producto a otras personas. 32. ¿Cuál cree qué es su mayor fortaleza? Puede utilizar esas palabras en sus futuras campañas de marketing.2. Este tipo de preguntas suele utilizarse para recopilar información demográfica o para conocer una serie de cuestiones. Test para saber lo que vas a ser de mayor, Estructura organizacional para el departamento de gestión logística, A quien le corresponde la creacion de los departamentos. ¿Qué son las preguntas abiertas? Se basa en un estudio sobre 35 mil visitas de ventas B2B en 20 países. Especialmente si después de hacerlo…¡Te callas! 2) ¿Se desarrolla la tecnología más rápido que antes? Algunas veces, sí, pero no siempre. Por ejemplo, si sólo hay cinco opciones de color disponibles y estás encuestando a tus asistentes sobre su favorito, sólo enumera esas cinco opciones. Un cuestionario es una herramienta de investigación utilizada para realizar encuestas. ¿Dónde ve una ventaja en trabajar con nosotros? ¿Qué tan complejo es el uso de este producto? 14. La mayoría de los profesionales de las ventas recibirán orientación sobre cómo interrogar a los clientes potenciales, y se centrarán en hacer preguntas abiertas, ya que éstas atraerán al cliente potencial, le incitarán a dar una respuesta única y prolongarán las conversaciones. Creo que será una de las tardes más agradables que haya tenido en un tiempo y que dará lugar a ideas y acciones que aportarán un beneficio adicional significativo a su negocio. ¿El problema está bajo la responsabilidad del prospecto? Contratar a un comercializador de productos es un paso importante en el crecimiento de un producto digital. Pero, ¿cómo puede un equipo de atención al cliente reconocer estas necesidades de los clientes con antelación y resolverlas eficazmente en el día a día? ¿Cómo está su empresa reaccionando a _______ (nueva tendencia, iniciativa, legislación, etc)? Estas preguntas requieren más tiempo de análisis, pero proporcionan una respuesta real. Además, esto deja establecer la importancia que otorgan los clientes a todos estos componentes del servicio, a través de un análisis de correlación con la experiencia global. 2. Este es un aspecto crítico del comercio electrónico que no debe pasar por alto. Pero sin duda hay que tener mucho Arte! ¿Cómo se diferencia este artículo de sus competidores? Proceso de Ventas, ¿Qué es y Para qué sirve? Son aquellas en las que el cliente debe redactar su opinión en un recuadro. ¿Cómo está su empresa reaccionando a _______ (, 22. Por lo tanto, si pregunta a sus potenciales compradores en línea sobre su proceso de compra y sus opciones de pago, por ejemplo, obtendrá información valiosa sobre las razones por las que abandonan sus carritos de la compra. ¿Compras algo más cuando compras este producto? Tómese una hora más o menos para responder a cada una de las siguientes preguntas. Esto dependerá del objetivo de tu encuesta y de los resultados que quieras obtener. preguntas que hay que hacerse sobre un producto Con demasiada frecuencia, los jefes de producto empiezan a planificar el producto en el espacio de la solución. Si el prospecto no tiene un problema, no hay ningún motivo para cambiar. Porque los costes son mucho más altos, el rendimiento es menor y también por la ley de oferta y demanda: en los países donde el consumo eco está más normalizado, los precios son mucho más bajos. Conocimiento del producto o servicio: prueba con una conversación de juego de roles. Para el experto en Marketing, E, Jerme McCarthy el desarrollo de un artículo adecuado debe responder las siguientes preguntas: ¿Qué quiere el cliente del servicio o artículo? La parte difícil es hacerlo bien, ya que necesita conocer todos los aspectos de su plan de negocios. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. En pocas palabras, una encuesta sobre un producto es una herramienta que una empresa puede utilizar para conocer la opinión de sus usuarios sobre sus productos. 29. Después de hacer la pregunta… ¡Cállate! Está alojada en una URL pública, a la que los convidados pueden entrar sin precisar pasar barreras. Manda ambas a un segmento de tu base de clientes del servicio y descubre cuál genera mucho más respuestas. 4. Está pensando cómo lo que usted ofrece encaja en su compañía. En esta guía repasaremos qué son las preguntas abiertas y cómo pueden ayudar a recopilar información y proporcionar un mayor contexto a los resultados de la investigación. La única manera de hacerlo es entender al público objetivo. Buen artículo, además de preguntar, tener una disciplina de saber escuchar a nuestros clientes, es clave ¡! Pantene incluye un reloj de arena en sus envases, ¿por qué? De hecho, la longitud de la encuesta pertence a los factores que mucho más incide en el abandono de las investigaciones de satisfacción. Los datos demográficos son fundamentales para los equipos de marketing y ventas porque hacen más fácil a las empresas crear la segmentación de los clientes del servicio en buyer personas. Estos son algunos ejemplos de preguntas para encuesta de mercado: #5 ¿Estás satisfecho con este producto? ¿Qué mejorarías si pudieras? Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); Consultor & Formador en Ventas B2B | CRM | Profesor B2B Sales | Digitalización de Ventas B2B | Social Selling | Outbound Sales Development. Los equipos de marketing y ventas pueden utilizar esa información para buscar leads que tengan mucho más posibilidades de producir conversiones. Además de esto, merece la pena señalar la manera en que el mensaje da ingreso directo a las redes sociales de Casa Batlló. 8. ¿Debilidades? Las preguntas de opción múltiple pueden requerir una única respuesta u ofrecer múltiples selecciones de respuesta. ¿Crees que las emociones son el medio para conectar con los viajeros o huéspedes actuales y potenciales? ¿Cree que su crecimiento en los próximos años vendrá de los clientes actuales o de nuevos clientes/mercados? ¿Qué tipo de tecnología te interesa? Revista especializada en estrategias de Mercadotecnia Below The Line, 4 preguntas en las que debes basar tu Real Time Marketing. Los grandes vendedores son los que hacen preguntas y hablan con sus clientes para encontrar las respuestas. 39. ¿Qué es lo que sus clientes valoran más de su empresa? ¿La comunicación que acompaña al producto menciona claramente los aspectos diferenciadores y de más relevancia para ti? 34. Por suerte, se puede aprender de los gigantes del marketing de productos, aunque se esté lejos de tener sus recursos de contratación. ¿Tiene un nombre “pegajoso”? Su trabajo en una entrevista de ventas es venderse a sí mismo como la mejor persona para el puesto, y esta es una oportunidad ideal para . Siempre hay circunstancias en las que es necesario “romper” con las marcas de la competencia. ¿Cómo definiría el éxito si llegamos a trabajar juntos? Preguntas Abiertas de Situación 1. Ejemplos De Preguntas Para Una Encuesta De Un Producto Más bien se enfoca en si forma parte a la lista de deseos de tu buyer persona que ya investigaste a lo largo de la etapa de avance. Se pueden utilizar como preguntas de la entrevista de control de calidad o incluso como preguntas para plantear una vez que haya elegido su socio de desarrollo de aplicaciones y están comenzando un proyecto. María, las preguntas no varían en el caso de una empresa de servicios tecnológicos. Cuente el número de átomos en ambos lados. Tradicionalmente, los responsables del posicionamiento de las marcas se han concentrado en los puntos de diferencia, es decir, en las ventajas que distinguen a cada marca de la competencia. ¿Hay alguna característica necesaria que no tomaron en cuenta? Me alegra mucho eso Alvaro Suerte con tu proyecto! Sí. Esto te contribuye a entender cuál es tu posicionamiento respecto a la rivalidad. Muchas gracias Rafael! Si el producto no satisface las necesidades de los usuarios, es más probable que éstos se den de baja.Sugerencia: Para que esta pregunta sobre la opinión de los clientes sea aún más procesable, haga las dos preguntas siguientes.3. Los estudios de mercado tienen un objetivo concreto: dar a conocer lo que quieren sus clientes potenciales. Hola Eduardo podrías hacer alguno mas centrado en venta de autos en un concesionario? 52. Esto es crítico si tu cliente espera que le presentes un eslogan o un subtítulo. Luego continúa con las preguntas sobre los productos y servicios de la empresa. las preguntas abiertas permiten que los encuestados proporcionen sus propias respuestas basadas en texto, en lugar de hacerles elegir de una lista cerrada de respuestas.este tipo de preguntas es especialmente beneficioso en dos situaciones:las preguntas abiertas también son un gran complemento de las preguntas cerradas, de las que hablamos a … ¿Cuál es su estimación de lo que este problema le está costando actualmente? Su análisis fue pionero en demostrar que las técnicas de venta tradicionales (ABC –, Analizando a los mejores descubrió un patrón común: ¡el uso intensivo de las, Además identificó cuatro tipos de preguntas a desarrollar en una secuencia que bautizó con el acrónimo, , ¡un concepto CRUCIAL que debes comprender y aplicar para tener, 8. Adolfo López Mateos 202 p6Col.
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